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Kindersein GmbH

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Deutschland

Du bist auf der Suche nach neuer Herausforderung und einer Gemeinschaft, die deine Talente erkennt und wertschätzt? Hier ist deine Chance!

**Über uns: Kindersein**

Wir sind ein aufstrebendes E-Commerce Startup im Herzen von Burscheid. Mit unserer nachhaltigen und hochwertigen Produkten an Kinderzimmermöbeln und -dekorationen wollen wir neue Maßstäbe in der Branche setzen. Wir sehen die Welt mit Kinderaugen. Bei uns steht das Staunen, die Neugier und die Fantasie im Vordergrund. Unser Ziel ist es, Räume für Kinder zu schaffen, in denen sie träumen, entdecken und wachsen können. 

**Deine Rolle:**

Bei Kindersein geht es aber nicht nur um Produkte. Unsere Kunden sind das Herzstück unseres Erfolgs. Als Customer Service Manager wirst du eigenständig arbeiten und von Anfang an eigene Aufgaben übernehmen. Du bist du das Ohr zu unseren Kunden und ein wesentlicher Bestandteil unseres Teams. Du kümmerst dich um Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon, bearbeitest Reklamationen und leitest wiederkehrende Themen und Schmerzpunkte ans Team weiter, damit wir die Kundenerfahrung ständig verbessern können. Dank der helfenden Hände deiner Teamkollegen sowie konstruktivem Austausch lassen wir dich niemals allein.

**Ort:**

Die Position kann remote ausgeübt werden, jedoch ist eine Anwesenheit während der Einarbeitungsphase in Burscheid erforderlich.

## Aufgaben

*   Du bist das freundliche Gesicht und die Stimme, die unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat begrüßt und unterstützt.
*   Du identifizierst Kundenprobleme und setzt Lösungen effektiv um. Dabei kannst du auf die Unterstützung deines Teams zählen!
*   Du baust und pflegst dein Wissen über unsere Produkte, um Kundenanfragen präzise beantworten zu können.
*   Du nimmst das Feedback unserer Kunden auf und teilst wichtige Insights mit dem Team, sodass wir unser Angebot und das gesamte Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern können.

## Qualifikation

*   Eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung ist ein Plus, aber kein Muss. Uns ist der Mensch hinter dem Papier wichtiger
*   Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
*   Empathie und Spaß am Umgang mit Menschen
*   Geduld und Freundlichkeit, selbst wenn Kunden sich mal nicht von ihrer besten Seite zeigen
*   Fließende Deutschkenntnisse
*   Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen oder Bereitschaft diese zu erlernen
*   Spaß und Interesse an deiner Arbeit

## Benefits

*   Individuelle Förderung deiner persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
*   Ein inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt
*   Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
*   Ein kleines, diverses und humorvolles Team, das sich gegenseitig unterstützt
*   Selbstständiges Arbeiten und Raum für eigene Ideen
*   Ein moderner Arbeitsrechner/Laptop
*   Getränke und Snacks für den täglichen Bedarf
*   Eine Unternehmenskultur, die Work-Life-Balance und die Bedürfnisse der Mitarbeiter berücksichtigt
*   Offene und ehrliche Kommunikation im Team (wir haben stets ein offenes Ohr für dich. Bei uns kannst du deinen Arbeitsplatz und deine Arbeit mitgestalten)

Bewirb dich entweder über das Portal oder sende folgende Unterlagen an uns per Mail.

*   **Lebenslauf**
*   **Persönliches Anschreiben:** Erzähle uns kurz, wer du bist, was dich an dieser Stelle reizt, welche Erwartungen und Wünsche du an die Position knüpfst und natürlich deine Gehaltsvorstellungen. 
*   (optional) **Arbeitsproben oder Referenzen**: Falls vorhanden und relevant, zeige uns Beispiele deiner Arbeit oder Referenzen von früheren Arbeitgebern.
*   (optional) **Zertifikate oder Weiterbildungen**: Wenn du spezielle Schulungen oder Kurse besucht hast, die für die Position relevant sein könnten, teile uns das mit.

**Bewerbungsschluss:** 30.10.2023

Ehemalige Servicekräfte, Wiedereinsteiger oder Quereinsteiger– wir sehen euer Potential! Es zählt nicht nur, was du schon kannst, sondern auch, was du lernen möchtest. Werde ein entscheidender Teil unseres Teams, und lass uns gemeinsam wachsen. Wenn du bereit bist, mit uns die Zukunft zu gestalten, zögere nicht und bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Angestellte/r

Du bist auf der Suche nach neuer Herausforderung und einer Gemeinschaft, die deine Talente erkennt und wertschätzt? Hier ist deine Chance!
Über uns: Kindersein
Wir sind ein aufstrebendes E-Commerce Startup im Herzen von Burscheid. Mit unserer nachhaltigen und hochwertigen Produkten an Kinderzimmermöbeln und -dekorationen wollen wir neue Maßstäbe in der Branche setzen. Wir sehen die Welt mit Kinderaugen. Bei uns steht das Staunen, die Neugier und die Fantasie im Vordergrund. Unser Ziel ist es, Räume für Kinder zu schaffen, in denen sie träumen, entdecken und wachsen können. 
Deine Rolle:
Bei Kindersein geht es aber nicht nur um Produkte. Unsere Kunden sind das Herzstück unseres Erfolgs. Als Customer Service Manager wirst du eigenständig arbeiten und von Anfang an eigene Aufgaben übernehmen. Du bist du das Ohr zu unseren Kunden und ein wesentlicher Bestandteil unseres Teams. Du kümmerst dich um Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon, bearbeitest Reklamationen und leitest wiederkehrende Themen und Schmerzpunkte ans Team weiter, damit wir die Kundenerfahrung ständig verbessern können. Dank der helfenden Hände deiner Teamkollegen sowie konstruktivem Austausch lassen wir dich niemals allein.
Ort:
Die Position kann remote ausgeübt werden, jedoch ist eine Anwesenheit während der Einarbeitungsphase in Burscheid erforderlich.
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du bist das freundliche Gesicht und die Stimme, die unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat begrüßt und unterstützt.</li>
<li>Du identifizierst Kundenprobleme und setzt Lösungen effektiv um. Dabei kannst du auf die Unterstützung deines Teams zählen!</li>
<li>Du baust und pflegst dein Wissen über unsere Produkte, um Kundenanfragen präzise beantworten zu können.</li>
<li>Du nimmst das Feedback unserer Kunden auf und teilst wichtige Insights mit dem Team, sodass wir unser Angebot und das gesamte Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern können.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung ist ein Plus, aber kein Muss. Uns ist der Mensch hinter dem Papier wichtiger</li>
<li>Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten</li>
<li>Empathie und Spaß am Umgang mit Menschen</li>
<li>Geduld und Freundlichkeit, selbst wenn Kunden sich mal nicht von ihrer besten Seite zeigen</li>
<li>Fließende Deutschkenntnisse</li>
<li>Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen oder Bereitschaft diese zu erlernen</li>
<li>Spaß und Interesse an deiner Arbeit</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Individuelle Förderung deiner persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung</li>
<li>Ein inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten</li>
<li>Ein kleines, diverses und humorvolles Team, das sich gegenseitig unterstützt</li>
<li>Selbstständiges Arbeiten und Raum für eigene Ideen</li>
<li>Ein moderner Arbeitsrechner/Laptop</li>
<li>Getränke und Snacks für den täglichen Bedarf</li>
<li>Eine Unternehmenskultur, die Work-Life-Balance und die Bedürfnisse der Mitarbeiter berücksichtigt</li>
<li>Offene und ehrliche Kommunikation im Team (wir haben stets ein offenes Ohr für dich. Bei uns kannst du deinen Arbeitsplatz und deine Arbeit mitgestalten)</li>
</ul>
Bewirb dich entweder über das Portal oder sende folgende Unterlagen an uns per Mail.
<ul>
<li>Lebenslauf</li>
<li>Persönliches Anschreiben: Erzähle uns kurz, wer du bist, was dich an dieser Stelle reizt, welche Erwartungen und Wünsche du an die Position knüpfst und natürlich deine Gehaltsvorstellungen. </li>
<li>(optional) Arbeitsproben oder Referenzen: Falls vorhanden und relevant, zeige uns Beispiele deiner Arbeit oder Referenzen von früheren Arbeitgebern.</li>
<li>(optional) Zertifikate oder Weiterbildungen: Wenn du spezielle Schulungen oder Kurse besucht hast, die für die Position relevant sein könnten, teile uns das mit.</li>
</ul>
Bewerbungsschluss: 30.10.2023
Ehemalige Servicekräfte, Wiedereinsteiger oder Quereinsteiger– wir sehen euer Potential! Es zählt nicht nur, was du schon kannst, sondern auch, was du lernen möchtest. Werde ein entscheidender Teil unseres Teams, und lass uns gemeinsam wachsen. Wenn du bereit bist, mit uns die Zukunft zu gestalten, zögere nicht und bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Customer Service Manager (m/w/d) | Teilzeit möglich

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