Operations Manager:in (all genders)

Die Kids & Cozy Tails GmbH steht für hochwertige Produkte für Kinder, Familien und Haustiere. Unter unseren Marken und Shops – Design4Kids, MeowBaby, die kleine Samtpfote, und Junama-Store,– bieten wir durchdachte Spielmöbel, Montessori-Spielzeug, Kinderwagen sowie Accessoires für Hunde und Katzen.

Unsere Produkte sind langlebig, funktional und liebevoll gestaltet. Sie begleiten Kinder beim Spielen, Entdecken und Wachsen – und machen gleichzeitig den Alltag mit Haustieren schöner.

Das Unternehmen entstand aus über 7 Jahren E-Commerce-Erfahrung. All dieses Know-how, die Erkenntnisse und die besten Prozesse bündeln wir heute in der Kids & Cozy Tails GmbH – und wir sind noch lange nicht am Ende. Neue Marken und Shops werden auch in Zukunft Teil unserer Reise sein.

Als E-Commerce-Unternehmen stehen wir für:

• Innovation & Digitalisierung – effiziente Prozesse, moderne Technologien und schneller, transparenter Kundenservice.
• Nachhaltigkeit & Verantwortung – umweltfreundliche Materialien, faire Produktion und Produkte, die lange Freude bereiten.
• Kundennähe & Community – wir entwickeln Produkte gemeinsam mit Feedback unserer Community und sind nah an den Bedürfnissen von Familien und Tierhaltern.
• Wachstum & Internationalität – schon heute vertrauen uns über 100.000 Familien in ganz Europa.
• Team & Kultur – ein junges, vielfältiges Team mit Offenheit, Respekt und Freude an der Arbeit. Jede:r bringt eigene Stärken ein, Verantwortung wird geteilt.

Unsere Vision: Wir wollen die führende Adresse für durchdachte, kindgerechte und tierfreundliche Produkte in Europa werden – mit Herz, Innovation und klarer Verantwortung für Qualität und Nachhaltigkeit. 🚀

Pensum: Vollzeit (35h bis 40h)
Ort: Zeitz
Startdatum: Ab sofort
Sprachen: Deutsch & Englisch

Du bist das Herzstück unserer Logistik und sorgst dafür, dass jede Bestellung zuverlässig, schnell und kosteneffizient bei unseren Kunden ankommt. Mit deinem Organisationstalent und deiner Hands-on-Mentalität stellst Du sicher, dass unsere Abläufe im Alltag reibungslos funktionieren – und auch in Peak-Phasen stabil bleiben.

In dieser Rolle übernimmst Du die Verantwortung dafür, dass unsere Bestellungen vom Lager bis zum Kunden optimal laufen. Konkret bedeutet das:

• Du steuerst und optimierst den gesamten Outbound-Prozess – vom Wareneingang über den Versand bis hin zum Retourenhandling.
• Du bist unsere Hauptansprechperson für den 3PL-Dienstleister: tägliche Kommunikation, Prozessoptimierung, SLA-Monitoring sowie Vertrags- und Rechnungsmanagement.
• Du überwachst und verbesserst unsere Retourenprozesse – inklusive Bearbeitung, Gutschriften und Wiederaufbereitung.
• Du analysierst unsere Logistikkosten pro Bestellung und entwickelst Maßnahmen, um diese langfristig zu senken.
• Du bist Schnittstelle zu Customer Care, wenn es um Lieferprobleme, Reklamationen oder Retouren geht.
• Du achtest darauf, dass alle gesetzlichen und internen Vorgaben im Lager- und Versandprozess eingehalten werden.

Dein Alltag

• Täglich: Monitoring von Wareneingängen, Versandfreigaben, Sendungsstatus und Retouren. Direkter Austausch mit unserem E-Commerce Team bei Abweichungen oder Eskalationen.
• Wöchentlich: Performance-Analysen, Abstimmungen mit unserem E-Commerce Team.
• Ad-hoc: Optimierungen von Verpackungs- und Versandstandards, Aufbau neuer Prozesse.
• Auditierung: Begleitung bei Zertifizierungsprozessen sowie Sicherstellung und Kontrolle der vollständigen Dokumentation

• 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich E-Commerce Operations, idealerweise im D2C-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit einem E-Commerce Team (Steuerung, SLA-Management, Vertragsabwicklung)
• Abgeschlossenes Studium in BWL, Logistik, Supply Chain Management oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in E-Commerce-Prozessen (Outbound, Retouren, Versandlogistik)
• Erfahrung im Kosten- und KPI-Monitoring sowie in der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Sicherer Umgang mit ERP- und Logistik-Systemen
• Ausgeprägte Organisations- und Analysefähigkeiten – Du behältst auch in Peak-Phasen den Überblick
• Prozessoptimierung im Blut: Du erkennst Schwachstellen und entwickelst pragmatische Lösungen
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Hands-on-Mentalität: Du packst an, wo es nötig ist, und wartest nicht ab
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Arbeitsweise

• Urlaub & Freizeit: Bei uns genießt Du in der Regel 30 Tage Urlaub – plus einen freien Tag an Deinem Geburtstag
• Mobilität: Wir unterstützen Dich mit einem kostenlosen Deutschlandticket oder Bike-Leasing, wenn es zu Dir und Deiner Rolle passt
• Modernes Arbeiten: Shared Office Desk, ergonomischer Arbeitsplatz, moderner Laptop sowie flexible Arbeitszeitmodelle
• Home-Office: Remote arbeiten ist bei uns möglich – je nach Jobprofil und in Absprache mit dem Team
• Getränke inklusive: Wasser, Kaffee und Tee gibt’s bei uns kostenlos
• Teamspirit: Freu Dich auf regelmäßige Team-Events, die nicht nur Spaß machen, sondern auch den Zusammenhalt stärken
• Gestaltungsspielraum: Bei uns bekommst Du tiefe Einblicke in ein dynamisch wachsendes E-Commerce-Start-up und die Chance, richtig was zu bewegen
• Unternehmenskultur: Innovationsgeist, flache Hierarchien, direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungen prägen unseren Alltag
• Weiterbildung & Entwicklung: Wir fördern Dich mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget – individuell abgestimmt auf Deine Rolle
• Workation-Option: Nach Absprache kannst Du auch mal von unterwegs oder aus dem Ausland arbeiten
• Gesundheit & Fitness: Wir bieten Zuschüsse für Fitnessstudio oder Sportangebote
• Kinder & Familie: Gemeinsam finden wir flexible Lösungen zur Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Bonusmodell: Zusätzlich zu Deinem Gehalt kannst Du von leistungsabhängigen Boni profitieren – wenn Unternehmensziele erreicht werden 💶

Dein Weg zu uns

Das klingt nach einem Match für Dich? 🚀 Dann sende uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Unterlagen – bitte inkl. Deines frühestmöglichen Startdatums.

Im ersten Schritt lernen wir uns persönlich kennen und tauschen uns aus. Anschließend besprechen wir Deine Bewerbung im Team und geben Dir zeitnah eine Rückmeldung, wie es weitergeht.

So finden wir gemeinsam heraus, ob wir zusammenpassen. ✨