OPERATIONS MANAGER:IN / 100%

kaisin. hat in den letzten 7 Jahren mit ihren gesunden, Japanese-infused Bowls den schweizer Fast-Food Markt entscheidend mitgeprägt.

Mit aktuell 11 Stores und 2 weiteren in Planung wachsen wir kontinuierlich und treiben die Entwicklung von Healthy Fast-Food in der Schweiz weiter voran.

Als Operations Manager arbeitest du eng mit unserem COO zusammen und unterstützt ihn in der operativen Führung sowie Weiterentwicklung der kaisin.-Standorte.

Du stellst sicher, dass Prozesse, Qualität und Service-Standards eingehalten werden, begleitest die Store Manager bei der Erreichung ihrer Ziele und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe voran.

Operative Verantwortung

• Laufende Kontrolle der Store-Performance anhand definierter KPIs.
• Erste Ansprechperson für täglich auftretende Herausforderungen
  (z. B. Personalausfälle, Lieferprobleme, technische Störungen).
• Unterstützung der Store Manager bei personellen und operativen Fragestellungen.

Beschwerdemanagement

• Unterstützung bei der Bearbeitung und Klärung von Kundenbeschwerden.
• Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Prozesskontrolle

• Überwachung der operativen Abläufe in den Stores
  (Bestellungen, Hygiene, Food-Handling, Prozesse).

Personalmanagement

• Unterstützung bei Recruiting und Personaleinsatzplanung.

Wir suchen eine dynamische und strukturierte Persönlichkeit, die unser Team auf persönlicher und fachlicher Ebene ergänzt.

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Analytische Fähigkeiten und Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen.
• Motivierendes Auftreten, positive Art der Kommunikation und die Fähigkeit, Menschen zu begeistern.
• Strukturiertes Arbeiten und lösungsorientiertes Handeln.

• Motiviertes, kollegiales Team und modernes Arbeitsumfeld
• Raum für berufliche und persönliche Entwicklung
• Verantwortungsvolle, vielseitige Position in einem dynamischen Unternehmen
• Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment in allen Filialen
• Regelmässige Firmenveranstaltungen und Teamaktivitäten & Get Aways

Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!