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Technologie, Information und Internet

Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech!
Bei JUPUS – einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa – revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI!
Während unser Customer Support Team allgemeine Anfragen, Produktfragen und Standardfälle betreut, steigst Du dort ein, wo es technisch wird: bei komplexen Integrationen, API-Themen, Bugs, Systemverhalten und datenbezogenen Fragestellungen. 
Du bist die technische Instanz im Support – mit direkter Schnittstelle zu Engineering und Produkt.
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du übernimmst komplexe technische Supportfälle (Level 2 / Level 3), die über klassische Produkt- oder Anwendungsfragen hinausgehen. </li>
<li>Du analysierst API-Requests und Responses, prüfst Logs, identifizierst Fehlerquellen in Integrationen und reproduzierst Bugs strukturiert. </li>
<li>Du unterstützt Kanzleien bei der technischen Anbindung von JUPUS an bestehende Kanzleisoftware – inklusive Debugging von Schnittstellen, Authentifizierungsprozessen und Datenübertragungen. </li>
<li>Du arbeitest mit Tools wie Postman, Log-Tools oder Monitoring-Systemen, um Probleme technisch nachzuvollziehen. </li>
<li>Du formulierst präzise Bug-Reports für das Engineering-Team (inkl. Reproduktionsschritte, Payload-Beispiele, Error-Codes, Systemkontext). </li>
<li>Du priorisierst technische Eskalationen gemeinsam mit Produkt &amp; Engineering und verfolgst deren Umsetzung. </li>
<li>Du erkennst systematische Schwachstellen in Integrationen oder Prozessen und entwickelst nachhaltige Lösungen statt Einzelfall-Fixes. </li>
<li>Du unterstützt beim Aufbau einer skalierbaren technischen Support-Struktur – inklusive Dokumentation, Troubleshooting-Guides und interner Wissensdatenbank. </li>
<li>Du fungierst intern als Sparringspartner für Support &amp; Onboarding bei technischen Fragestellungen.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
Du entwickelst keine Features und schreibst keine produktive Software. Stattdessen bringst du mit:
<ul>
<li>Solides Verständnis moderner Software-Systeme und APIs</li>
<li>Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.Ä.) oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen SaaS-Umfeld</li>
<li>Verständnis von REST-Logik, HTTP-Statuscodes, Authentifizierung (OAuth, API-Keys) und JSON Strukturen</li>
<li>API-Calls testen und nachvollziehen (z.B. mit Postman)</li>
<li>Einfache SQL-Queries ausführen oder leicht anpassen</li>
<li>Bestehende JavaScript-, TypeScript- oder Python-Skripte verstehen und minimal modifizieren</li>
<li>Fokus auf Debugging und Analyse, nicht auf Feature-Entwicklung oder praktischem Software Development</li>
</ul>
Dabei bist du…
<ul>
<li>Analytisch, strukturiert und priorisierungsstark</li>
<li>Technisch auf Augenhöhe mit Entwickler:innen, verständlich gegenüber Kund:innen</li>
</ul>
Und hast…
<ul>
<li>Ein Startup-Mindset, hohen Qualitätsanspruch und Kundenfokus</li>
<li>Interesse an Legal Tech, KI &amp; Automatisierung</li>
<li>Fließendes Deutsch &amp; gute Englischkenntnisse</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
Warum JUPUS?
✨ Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!
🚀 Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!
🏡 Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!
🛠 Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.
💪 Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!
Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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