Joh. Sieben GmbH

Leitung Customer Service (m/w/d)

Angestellte/r
Vertrieb und Verkauf

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Dauer einer Elternzeitvertretung eine engagierte Leitung Customer Service (m/w/d). In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für ein kleines Team und sorgst für einen reibungslosen, kundenorientierten Ablauf im Tagesgeschäf

Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams (2 Mitarbeiterinnen)
  • Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Kundenaufträgen, Lieferabrufen und Versandprozessen
  • Zentrale Ansprechperson für Kunden, interne Fachabteilungen und Speditionen
  • Koordination von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen
  • Weiterentwicklung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen
  • Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft

Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
  • Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
  • Gute MS-Office-Kenntnisse, ERP-Erfahrung notwendig
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

  • Eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
  • Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
  • Die Möglichkeit, Strukturen, Prozesse und Strategien aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Aktualisiert: vor 3 Minuten
Job ID 15589072
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Joh. Sieben GmbH

51-200 Mitarbeitende
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