Senior Account Manager - DACH (m/f/d)

Warum diese Rolle wichtig ist

Bei JOIN sind wir überzeugt, dass Recruiting einfach, schnell und fair sein sollte – für Unternehmen und Kandidat:innen gleichermaßen. Wir entwickeln intuitive Recruiting-Software, die KMU dabei unterstützt, mühelos die richtigen Talente zu gewinnen.

Als Senior Account Manager verantwortest du ein großes Portfolio von SMB-Kund:innen end-to-end. Du trägst die kommerzielle Verantwortung für Retention und Expansion, agierst als Trusted Advisor und identifizierst proaktiv Churn-Risiken sowie Wachstumspotenziale auf Basis von Daten und Kunden Signalen.

Dies ist eine Rolle mit hoher Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld mit monatlichen Vertragslaufzeiten.

Was du bei uns bewirkst

Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf Umsatzwachstum und Kundenbindung bei JOIN:

• Verantwortung für ein Portfolio von ca. 150–300 SMB-Accounts mit voller kommerzieller Verantwortung (Retention & Expansion)
• Leitung kommerzieller Vertragsverlängerungen inklusive Preisgestaltung, Verhandlungen und Vertragsbedingungen
• Proaktive Identifikation von Churn- und Upsell-Signalen mithilfe von CRM (HubSpot), Nutzungsdaten und Customer-Engagement-Insights
• Aufbau und Umsetzung strukturierter Account-Growth-Pläne für dein Portfolio
• Förderung von Expansion durch beratungsorientierte Up- und Cross-Selling-Gespräche
• Durchführung strategischer Check-ins und QBRs mit Stakeholdern – von Recruiter-Ebene bis zur C-Suite
• Pflege einer starken, datengetriebenen Pipeline sowie Forecasting in HubSpot
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Product zur Verbesserung von Kundenergebnissen und Produktnutzung

Mit wem du arbeitest

Du berichtest an den Team Lead Account Management und arbeitest eng mit Sales, Marketing und Product zusammen.

Extern stehst du im Austausch mit zentralen Entscheidungsträger:innen eines vielfältigen SMB-Kundenstamms in der DACH-Region.

Deine Mission: den Kundennutzen maximieren, Vertragsverlängerungen sichern und den Umsatz in deinem Portfolio systematisch steigern.

Was wir suchen

Wir erwarten nicht, dass du jede Box abhaken kannst – aber folgende Kriterien sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle:

✔ 5+ Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb oder Customer Success mit klarer kommerzieller Verantwortung im B2B-SaaS-Umfeld
✔ Nachweisbare Erfahrung in der Verantwortung für Vertragsverlängerungen und Umsatzsteigerung (Upsell, Cross-Sell, Preisgestaltung & Verhandlungen)
✔ Erfahrung im Management eines großen SMB-Portfolios (150–300 Accounts) mit proaktiver Priorisierung
✔ Stark datengetriebene Arbeitsweise: sicherer Umgang mit CRM (HubSpot), Reports und Produktsignalen zur Identifikation von Churn- und Wachstumspotenzialen
✔ Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
✔ Strukturierte, proaktive und eigenständige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
✔ Sicherer Umgang mit einem dynamischen Startup-Umfeld mit schnellen Veränderungen, monatlichen Verträgen und wiederkehrenden kommerziellen Abstimmungen

Bonuspunkte

• Erfahrung im HR-Tech- / Recruitment-SaaS-Bereich
• Erfahrung mit HubSpot oder vergleichbaren CRM-Tools
• Fließende Französischkenntnisse

Unsere Werte

❤️ People First – Wir stellen Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns.
🚀 Own It – Wir übernehmen Verantwortung und finden Lösungen eigenständig.
🛠 Work Smarter – Effizienz schlägt Aufwand.
💡 Be Bold – Wir hinterfragen den Status quo und denken mutig.

Bei JOIN gedeihen wir in einem dynamischen, kollaborativen Umfeld – und suchen Kolleg:innen, die das ebenso schätzen.

Das bedeutet:

• Wir arbeiten gerne gemeinsam im Büro, teilen Wissen und nutzen die Flexibilität von Remote-Arbeit, wenn nötig.
• Wir passen uns schnell an und wachsen in einem sich ständig verändernden Startup-Umfeld.
• Wir fordern uns selbst und andere heraus, kontinuierlich besser zu werden.

Diese Rolle ist weniger geeignet, wenn

• du eine stark strukturierte Umgebung bevorzugst,
• du eine vollständig Remote-Position suchst,
• du ein langsameres Umfeld mit wenigen Veränderungen bevorzugst,
• du dich mit direkter Verantwortung und funktionsübergreifender Zusammenarbeit unwohl fühlst.

Was du davon hast

🖥 Apple-Hardware – Die besten Tools für deinen Erfolg (MacBook).

🏆 Team-Events – Brunches, Sportaktivitäten und vierteljährliche Treffen in Berlin.

🌍 Produktivität von überall – 104 Remote-Tage pro Jahr (nach der Probezeit), gemäß unserer Hybrid-Policy.

🏦 Wettbewerbsfähiges Gehalt – Abhängig von deiner Erfahrung.

🏠 Umzugsunterstützung – Hilfe bei Papierkram, Reise und einem Monat möblierter Unterkunft.

Was dich im Bewerbungsprozess erwartet

Wir respektieren deine Zeit und halten alles transparent:

1️⃣ Kennenlerngespräch (~30 Min) – Erster gegenseitiger Fit
2️⃣ Fachinterview (~30 Min) – Deep Dive in deine Erfahrung und Portfolio-Verantwortung
3️⃣ Vor-Ort Case Study (~60–90 Min) – Szenario zu Portfolio-Priorisierung & kommerzieller Strategie
4️⃣ Abschlussgespräch (~60 Min) – Alignment mit dem Leadership-Team
5️⃣ Referenzcheck – Finale Validierung deiner bisherigen Erfolge und Zusammenarbeit

Du weißt immer, wo du stehst – keine Funkstille, kein Ghosting.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen jeden Alters, Geschlechts, jeder Herkunft, Religion und Fähigkeit.
Wenn du während des Bewerbungsprozesses oder im Arbeitsalltag Unterstützung benötigst, lass es uns wissen!

Erfüllst du nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir sind immer offen für außergewöhnliche Talente und schätzen Vielfalt in jeder Form.

📩 Bewirb dich jetzt – wir freuen uns, dich kennenzulernen!