Assitant(e) administratif et standardiste

Notre entreprise assure, avec passion et professionnalisme, le transport de personnes en situation de handicap. Forte de 44 ans d’expérience, elle s’est imposée comme un acteur majeur du secteur grâce à :

• Une équipe dynamique et engagée, composée de chauffeurs‑accompagnateurs formés à l’accueil et au confort des passagers à mobilité réduite ;
• Un parc de véhicules spécialisés (minibus PMR, véhicules légers adaptés, navettes scolaires accessibles) régulièrement renouvelé et entretenu ;
• Des procédures exigeantes en matière de sécurité : contrôle quotidien des véhicules, suivi rigoureux des maintenances et formations continues de nos collaborateurs ;
• Un sens aigu du service qui place le bien‑être des usagers au cœur de chaque trajet, qu’il s’agisse de déplacements scolaires, médicaux ou professionnels.

Guidée par des valeurs d’inclusion, de respect et de proximité, l’entreprise construit chaque jour des solutions de mobilité sur‑mesure, adaptées aux besoins individuels de ses passagers et aux exigences de ses partenaires institutionnels et associatifs.

Notre ambition reste intacte après quatre décennies : faciliter l’autonomie et la liberté de déplacement des personnes en situation de handicap, tout en garantissant un environnement de travail bienveillant et stimulant pour nos collaborateurs.

Objectif principal du poste

Assurer la gestion administrative courante, le standard téléphonique et le soutien au recrutement, afin de garantir la continuité et la qualité du service de transport PMR.

Missions principales

1. Recrutement

• Rédiger et diffuser les offres d’emploi.
• Trier les candidatures et réaliser les présélections téléphoniques.
• Organiser les entretiens et participer à l’intégration des nouveaux salariés.
• Tenir à jour le tableau de bord des recrutements et des KPI.

1. Accueil téléphonique & standard

• Gérer les appels entrants (usagers, familles, établissements, chauffeurs).
• Effectuer les appels sortants (confirmation de trajets, relances dossiers).
• Orienter les interlocuteurs vers les services concernés et retranscrire les messages.

1. Administration générale

• Rédiger courriers, notes et courriels (clients, partenaires, institutions).
• Saisir et mettre à jour les bases de données (planning, dossiers salariés, dossiers véhicules).
• Préparer et classer les documents RH (contrats, avenants, dossiers AT/MP).

1. Support à l’exploitation transport PMR

• Convocation des salariés

1. Qualité & relation usagers

• Enregistrer et traiter les réclamations.

• Bac +2 (BTS SAM, Gestion PME/PMI, RH ou équivalent)serait souhaitable
• Expérience de 2 ans minimum dans un poste administratif ou de standardiste.
• Maîtrise du pack Office, outils collaboratifs et, idéalement, d’un logiciel de planification transport.
• Excellente communication orale et écrite.
• Sens de l’organisation, gestion des priorités et respect de la confidentialité.
• Qualités relationnelles et empathie envers le public en situation de handicap.
• Personne très dynamique

Poste proposé en Cdd