Field Service Manager (m/w/d) - 1226

Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt? Wir bei ITconfig/all, Deinem zuverlässigen und starken Partner, setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Ab Februar 2025 suchen wir eine:n motivierte:n Field Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Freiburg im Breisgau. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

• Bereitstellung angemessener IT-Unterstützung per Remote und vor Ort (kundenseitig) für IT-Systembenutzer
• Verantwortung für IT-Probleme übernehmen und mit IT-Teams auf der ganzen Welt zusammenarbeiten, um diese Probleme zu lösen
• Dokumentation der Schritte zur Fehlerbehebung und Problemlösung in Standard Operating Procedures (SOPs)
• Einrichtung und Konfiguration neuer Laptops und Desktop PCs gemäß den Unternehmensverfahren
• Priorisieren und Verwalten vieler offener Fälle gleichzeitig
• Reaktion auf und Lösung von Problemen innerhalb der vereinbarten Fristen (SLAs)
• Verantwortlich für die korrekte Registrierung in ServiceNow (Ticketsystem) aller Vorfälle, Serviceanfragen und Änderungen
• Durchführung kleiner bis mittlerer IT-Projekte nach Anweisung der IT-Leitung
• Eskalieren von IT-Problemen bei Bedarf an das IT-Management
• Einhaltung und Übernahme von IT-Unternehmensstandards (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Freiburg im Breisgau. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

• Die Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams mit einer höflichen und professionellen Einstellung zu arbeiten;
• Ausgezeichnete Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten;
• Gutes Zuhören; Problemlösung und die Fähigkeit, mehrere Projekte/Kunden gleichzeitig in einer schnelllebigen Umgebung zu bearbeiten;
• Muss die technische Begabung haben, technologische Lösungen und/oder Herausforderungen zu erlernen, anzuwenden und zu lösen;
• technische Begabung neu technologische Lösungen und/oder Herausforderungen zu erlernen, anzuwenden und zu lösen
• Unter allen Umständen flexibel zu arbeiten;
• Hohes Maß an Flexibilität, Team- und Organisationsfähigkeit
• Hoher Fokus auf die Qualität der Arbeit

• Mehrjährige Berufserfahrung in den folgenden Technologien und Tätigkeiten:

• Administration von Windows Client Betriebssystemen
• Microsoft Active Directory
• Backup
• Netzwerk
• Troubleshooting

• Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
• Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!