Onsite Support (m/w/d)

Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.

• Gewährleistung des User Supports v.a. First-Level- und OnSite-Support
• Erstellung und Fortschreibung von einfachen Nutzeranleitungen, FAQs und Prozessbeschreibungen z.B. in einem Nutzerwiki
• Durchführung von IT-Einweisungen im Rahmen des Personal-Onboardings und der Einführung neuer Prozesse
• Gewährleistung des reibungslosen IT-Betriebs vor Ort
• Technische Dokumentation von Konventionen, Konfigurationen, Fehlerberichten, -lösungen.

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT Fachinformatiker, Systemadministrator oder gleichwertige Qualifizierungen im IT-Bereich, idealerweise mit Berufserfahrung in den genannten Tätigkeitsfeldern
• Sehr gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit umfangreichen, heterogenen IT Infrastrukturen (SCCM)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Kenntnisse in der Verwendung von Ticketsystemen
• Erfahrungen und Umsetzung von IT-Basis-Schulungen
• Gute Kenntnisse in der Vermittlung des Umgangs mit unterschiedlichen Software Produkten und IT Diensten
• Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise
• Gute, serviceorientierte Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Maß an Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Analyse Fähigkeiten zur Fehlersuche und Unterstützungsleistung,
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
• Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!