Softwareentwicklung

iSAX GmbH & Co. KG

Deutschland

Du willst etwas bewegen und bist motiviert mit unserer Software erfolgreich Kundenprobleme zu lösen und gleichzeitig an der Weiterentwicklung unserer Services mitzuwirken? Dann bist du bei uns genau richtig!  

Als Customer Success Consultant (m/w/d) für unser Werkerassistenzsystem **weasl** im  
Umfeld produzierender Unternehmen bist du der wichtigste Sparringspartner vor und nach dem Kauf. Du verstehst ihre Produktionsprozesse, schaffst Mehrwert durch die optimale Nutzung unserer Software und begleitest unsere Kunden als technischer und  
fachlicher Ansprechpartner.  

Wir als iSAX haben es uns zur Aufgabe gemacht, produzierenden Unternehmen zu helfen, ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu stärken. Mit den Mitteln der  
Digitalisierung verbinden wir Menschen, Prozesse und Systeme zu einem  
harmonischen, effizienten Ganzen – für eine starke Produktion von morgen.

**Wissen digitalisieren. Fehler vermeiden. Zukunft sichern.**

## Aufgaben

*   Du bist erster Ansprechpartner bei technischen und fachlichen Anfragen und aktive Unterstützung für unsere Kunden aus dem Industriesektor im DACH-Raum und der EU
*   Du begleitest die Digitalisierung der Prozesse unserer Kunden, indem Du ihre Prozesse verstehst und mit unserem **weasl** verbindest
*   Du führst eigenständig Onboarding- und Produktschulungen für neue sowie bestehende Kunden durch
*   Du arbeitest eng mit dem Vertrieb, dem Support und der Produktentwicklung zusammen
*   Du dokumentierst und kommunizierst Kundenfeedback und unterstützt bei der  
Analyse und Nachverfolgung technischer/fachlicher Probleme
*   Du testest neue **weasl**\-Funktionen proaktiv aus Nutzersicht und gibst strukturiertes Feedback an die Fachbereiche
*   Du identifizierst Optimierungspotenzialen für unser Produkt **weasl**
*   Du bereitest Auswertungen und Handlungsempfehlungen auf, um die Nutzerzufriedenheit und Kundenbindung weiter zu stärken

## Qualifikation

*   Berufserfahrung im Customer Success Bereich oder einem ähnlichen, technischen Tätigkeitsfeld
*   Tiefergehendes Verständnis von industriellen Prozessen & deren Digitalisierung
*   Sicheres Auftreten, Überzeugungskraft sowie ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und Kundennutzen
*   proaktive Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
*   Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Benefits

*   Spannende Industrieprojekte mit namenhaften Kunden
*   Flexible Arbeitszeiten und -gestaltung; keine vorgegebene Kernarbeitszeit
*   Flexibler Arbeitsort – du entscheidest, ob du im Büro oder im Homeoffice arbeiten willst
*   Flexibilität beim Arbeitszeitmodell Vollzeit/Teilzeit
*   30 Tage Urlaub + Erhöhung der Urlaubstage durch Betriebszugehörigkeit
*   Möglichkeit zur individuellen Weiterbildung
*   Moderne Technologien, Tools und Prozesse

Wenn du Lust hast, mit uns die Zukunft der industriellen Digitalisierung zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Angestellte/r

<p>Du willst etwas bewegen und bist motiviert mit unserer Software erfolgreich Kundenprobleme zu lösen und gleichzeitig an der Weiterentwicklung unserer Services mitzuwirken? Dann bist du bei uns genau richtig!  </p>
<p>Als Customer Success Consultant (m/w/d) für unser Werkerassistenzsystem <strong>weasl</strong> im<br>Umfeld produzierender Unternehmen bist du der wichtigste Sparringspartner vor und nach dem Kauf. Du verstehst ihre Produktionsprozesse, schaffst Mehrwert durch die optimale Nutzung unserer Software und begleitest unsere Kunden als technischer und<br>fachlicher Ansprechpartner.  </p>
<p>Wir als iSAX haben es uns zur Aufgabe gemacht, produzierenden Unternehmen zu helfen, ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu stärken. Mit den Mitteln der<br>Digitalisierung verbinden wir Menschen, Prozesse und Systeme zu einem<br>harmonischen, effizienten Ganzen – für eine starke Produktion von morgen.</p>
<p><strong>Wissen digitalisieren. Fehler vermeiden. Zukunft sichern.</strong></p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du bist erster Ansprechpartner bei technischen und fachlichen Anfragen und aktive Unterstützung für unsere Kunden aus dem Industriesektor im DACH-Raum und der EU</li>
<li>Du begleitest die Digitalisierung der Prozesse unserer Kunden, indem Du ihre Prozesse verstehst und mit unserem <strong>weasl</strong> verbindest</li>
<li>Du führst eigenständig Onboarding- und Produktschulungen für neue sowie bestehende Kunden durch</li>
<li>Du arbeitest eng mit dem Vertrieb, dem Support und der Produktentwicklung zusammen</li>
<li>Du dokumentierst und kommunizierst Kundenfeedback und unterstützt bei der<br>Analyse und Nachverfolgung technischer/fachlicher Probleme</li>
<li>Du testest neue <strong>weasl</strong>-Funktionen proaktiv aus Nutzersicht und gibst strukturiertes Feedback an die Fachbereiche</li>
<li>Du identifizierst Optimierungspotenzialen für unser Produkt <strong>weasl</strong></li>
<li>Du bereitest Auswertungen und Handlungsempfehlungen auf, um die Nutzerzufriedenheit und Kundenbindung weiter zu stärken</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Berufserfahrung im Customer Success Bereich oder einem ähnlichen, technischen Tätigkeitsfeld</li>
<li>Tiefergehendes Verständnis von industriellen Prozessen &amp; deren Digitalisierung</li>
<li>Sicheres Auftreten, Überzeugungskraft sowie ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und Kundennutzen</li>
<li>proaktive Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz</li>
<li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Spannende Industrieprojekte mit namenhaften Kunden</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten und -gestaltung; keine vorgegebene Kernarbeitszeit</li>
<li>Flexibler Arbeitsort – du entscheidest, ob du im Büro oder im Homeoffice arbeiten willst</li>
<li>Flexibilität beim Arbeitszeitmodell Vollzeit/Teilzeit</li>
<li>30 Tage Urlaub + Erhöhung der Urlaubstage durch Betriebszugehörigkeit</li>
<li>Möglichkeit zur individuellen Weiterbildung</li>
<li>Moderne Technologien, Tools und Prozesse</li>
</ul>
<p>Wenn du Lust hast, mit uns die Zukunft der industriellen Digitalisierung zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!</p>


Customer Success Consultant (m/w/d)

Sales Manager SaaS (m/w/d)

Senior Software-Entwickler (m/w/d)

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