Senior Spezialist für Service Management und Workplace (76072)

Wir suchen einen erfahrenen Spezialisten im Bereich Workplace & Service Management. Unser Kunde stellt den Betrieb einer der grössten und komplexesten Umgebungen in der Gesundheitsbrache der Schweiz sicher. Das Team Workplace & Collaboration verantwortet moderne Arbeitsplatzservices für mehrere tausend Mitarbeitende und schafft die Grundlage für einen zuverlässigen und sicheren digitalen Arbeitsalltag. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die den operativen Betrieb unterstützt und gleichzeitig ihre Erfahrung einbringt, um unsere Workplace Services und Betriebsprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Folgende Aufgaben warten: Unterstützung in Service Governance & Richtlinienmanagement, Provider- und Prozessmanagement, SLA und KPI-Management, Incident- Request- und Eskalationsmanagement sowie grundsätzliche Unterstützung, von der Identifikation von Verbesserungspotenzialen innerhalb der Workplace und Collaboration Service

• Aktueller Wohnsitz in der Schweiz von Vorteil im Raum Bern
• Mehrjährige Erfahrung als Service Manager in komplexen IT-Service Organisationen (Senior Level)
• Fundierte Kenntnisse in ITIL, Service Management und Provider Management
• Erfahrung im Aufbau von Service KatalogenErfahrung in SLA- und KPI-Management
• Erfahrung im Workplace- und Collaboration Umfeld
• Gute Kommunikations- und Stakeholder Management