IT Support Engineer/in – Microsoft Intune & Autopilot (56364)

Für einen Kunden suchen wir einen erfahrenen IT Support Engineer zur Unterstützung des IT-Servicedesks und Client Managements. In dieser Funktion übernehmen Sie den 1st- und 2nd-Level-Support und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung und Priorisierung von Helpdesk-Tickets sowie die Installation, Konfiguration und automatisierte Bereitstellung von Standard-Clients mittels Microsoft Autopilot und Intune. Sie verantworten das gesamte Client Lifecycle Management – von Rollouts über Wartung und Updates bis hin zur Ausserbetriebnahme der Geräte. Darüber hinaus überwachen Sie die Geräte-Compliance gemäss Unternehmensrichtlinien und beheben allfällige Compliance-Verstösse mit Microsoft Intune. Sie installieren und warten Softwareapplikationen, betreuen Netzwerkdrucker und unterstützen die Anwender bei technischen Fragestellungen.Ergänzend führen Sie Benutzereinführungen und Schulungen durch, erstellen Benutzeranleitungen und Supportdokumentationen und pflegen die IT-Systemdokumentation. Zudem unterstützen Sie die Verwaltung mobiler Endgeräte sowie die Betreuung der Konferenzraumtechnik (Kameras und Displays).

• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Erfahrung im Helpdesk sowie in der Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Intune und Microsoft Autopilot (zwingend)
• Erfahrung im Client Lifecycle Management
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
• Erfahrung in der Installation und Verwaltung von Software sowie Netzwerkdruckern
• Erfahrung im Support mobiler Endgeräte
• Selbständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Von Vorteil sind

• Erfahrung in der Erstellung von Benutzerdokumentationen und Schulungsunterlagen
• Kenntnisse im Bereich Geräte-Compliance und Endpoint Management
• Erfahrung mit moderner Arbeitsplatz- und Konferenzraumtechnik
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten