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**AFFINICAR – Qui sommes-nous ?**

AFFINICAR est une start-up aixoise fondée en 2022 par les anciens dirigeants d’ALLOPNEUS.COM.

Elle propose une solution digitale clé en main destinée aux revendeurs automobiles pour vendre leurs propres contrats de garantie panne mécanique de manière simple et rentable. Grâce à une approche 100 % digitale et à l’intégration de l’intelligence artificielle, AFFINICAR accompagne ses clients autour de trois piliers : conseil, solutions de vente sur mesure et gestion des pannes. Sa mission : rendre la garantie plus performante pour les professionnels tout en garantissant une expérience client optimale. 

Rejoignez une entreprise en pleine croissance et à l’énergie entrepreneuriale contagieuse !

## Vos missions

MISSIONS

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes en charge du pilotage global du service après-vente. Vous structurez l’activité, managez l’équipe et assurez la performance du pôle SAV.

**Vos** **principales** **responsabilités :**

Management et pilotage :

*   Encadrer, former et animer l’équipe 
*   Suivre les indicateurs de performance et garantir les résultats opérationnels.
*   Identifier les leviers d’amélioration continue et optimiser les 

Gestion opérationnelle des dossiers :

*   Analyser les diagnostics et devis automobiles au regard des contrats de 
*   Assurer le suivi complet des demandes SAV, de l’ouverture à la clôture des 
*   Traiter les appels et messages des bénéficiaires souhaitant activer leur 
*   Assurer une communication claire avec les réparateurs, vendeurs et bénéficiaires.

Développement du réseau de réparateurs :

*   Identifier, recruter et qualifier de nouveaux réparateurs 
*   Mettre à jour les informations du réseau (tarifs, disponibilité, zone d’intervention).
*   Veiller à la qualité et à la réactivité du réseau.

## Vos compétences

PROFIL RECHERCHE

*   Bac +3/5 en gestion, commerce ou domaine technique lié à l’automobile.
*   Minimum 3 ans d’expérience en gestion de SAV, idéalement dans le secteur
*   Expérience managériale
*   Connaissances en mécanique et capacité à lire des devis/diagnostics.
*   Sens du service, rigueur, organisation
*   Aisance relationnelle, posture professionnelle, capacité à travailler en équipe.

## Avantages

CONDITIONS ET AVANTAGES

*   Contrat : CDI
*   Rémunération : 3 500 € brut mensuel
*   Équipement fourni : ordinateur portable, téléphone
*   Mutuelle d’entreprise
*   Tickets restaurant
*   Localisation : Aix-en-Provence (secteur Jas de Bouffan)

AFFINICAR – Qui sommes-nous ?
AFFINICAR est une start-up aixoise fondée en 2022 par les anciens dirigeants d’ALLOPNEUS.COM.
Elle propose une solution digitale clé en main destinée aux revendeurs automobiles pour vendre leurs propres contrats de garantie panne mécanique de manière simple et rentable. Grâce à une approche 100 % digitale et à l’intégration de l’intelligence artificielle, AFFINICAR accompagne ses clients autour de trois piliers : conseil, solutions de vente sur mesure et gestion des pannes. Sa mission : rendre la garantie plus performante pour les professionnels tout en garantissant une expérience client optimale. 
Rejoignez une entreprise en pleine croissance et à l’énergie entrepreneuriale contagieuse !
<h2 id="vos-missions">Vos missions</h2>
MISSIONS
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes en charge du pilotage global du service après-vente. Vous structurez l’activité, managez l’équipe et assurez la performance du pôle SAV.
Vos principales responsabilités :
Management et pilotage :
<ul>
<li>Encadrer, former et animer l’équipe </li>
<li>Suivre les indicateurs de performance et garantir les résultats opérationnels.</li>
<li>Identifier les leviers d’amélioration continue et optimiser les</li>
</ul>
Gestion opérationnelle des dossiers :
<ul>
<li>Analyser les diagnostics et devis automobiles au regard des contrats de </li>
<li>Assurer le suivi complet des demandes SAV, de l’ouverture à la clôture des </li>
<li>Traiter les appels et messages des bénéficiaires souhaitant activer leur </li>
<li>Assurer une communication claire avec les réparateurs, vendeurs et bénéficiaires.</li>
</ul>
Développement du réseau de réparateurs :
<ul>
<li>Identifier, recruter et qualifier de nouveaux réparateurs </li>
<li>Mettre à jour les informations du réseau (tarifs, disponibilité, zone d’intervention).</li>
<li>Veiller à la qualité et à la réactivité du réseau.</li>
</ul>
<h2 id="vos-compétences">Vos compétences</h2>
PROFIL RECHERCHE
<ul>
<li>Bac +3/5 en gestion, commerce ou domaine technique lié à l’automobile.</li>
<li>Minimum 3 ans d’expérience en gestion de SAV, idéalement dans le secteur</li>
<li>Expérience managériale</li>
<li>Connaissances en mécanique et capacité à lire des devis/diagnostics.</li>
<li>Sens du service, rigueur, organisation</li>
<li>Aisance relationnelle, posture professionnelle, capacité à travailler en équipe.</li>
</ul>
<h2 id="avantages">Avantages</h2>
CONDITIONS ET AVANTAGES
<ul>
<li>Contrat : CDI</li>
<li>Rémunération : 3 500 € brut mensuel</li>
<li>Équipement fourni : ordinateur portable, téléphone</li>
<li>Mutuelle d’entreprise</li>
<li>Tickets restaurant</li>
<li>Localisation : Aix-en-Provence (secteur Jas de Bouffan)</li>
</ul>

Responsable Qualité Opérationnelle - SAV H/F

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Avantages

Médias

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