Werkstudent:in / Teilzeit-Support am Wochenende (m/w/d) Healthcare & Operations

Infinos ist ein digitales Programm zur Gewichtsreduktion mit medizinischer Begleitung durch die Abnehmspritze. Ein großer Teil unserer Betreuung findet per WhatsApp statt: schnell, empathisch und strukturiert. Dafür suchen wir Unterstützung im Support – fest am Wochenende, als Werkstudent:in oder in Teilzeit (100% remote). Unter der Woche kommst du zusätzlich gelegentlich auf Abruf als Aushilfe zum Einsatz. Medizinische Vorerfahrung ist ein großes Plus.

• Betreuung unserer Teilnehmerinnen und Teilnehmer per WhatsApp/E-Mail, schwerpunktmäßig am Wochenende und nachmittags
• Einordnung typischer Fragen rund um GLP-1-Agonisten: Wirkung im Alltag, Dosisthemen, häufige Nebenwirkungen, Verhaltenstipps
• Erkennen von Warnzeichen (Red Flags) und saubere Eskalation bzw. Empfehlung zur ärztlichen Abklärung, ohne Diagnosen zu stellen
• Unterstützung bei Check-ins, Dokumentation und Pflege von Behandlungsplänen nach klaren VorlagenO
• perative Basics: Versandstatus, Adressänderungen, Sonderfälle, Koordination und saubere Kommunikation

Must haves

• Sehr gutes Deutsch in Schrift und Sprache
• Feste Verfügbarkeit am Wochenende: du kannst zuverlässig samstags und sonntags arbeiten, vor allem nachmittags (ca. 8 Std./Wochenende, Zeiten nach Absprache)
• Bereitschaft, unter der Woche gelegentlich auf Abruf einzuspringen (kein fester Umfang, sondern Aushilfe bei Bedarf)
• Strukturierte Arbeitsweise: dokumentieren, Prioritäten setzen
• Erfahrung im Support/Kundenkontakt (Chat, Mail, in Person oder Telefon)
• Verantwortungsbewusstsein bei Gesundheitsthemen

Nice to have

• Eingeschrieben als Student:in (Werkstudent:innenstatus), alternativ suchst du eine Teilzeitstelle
• Ausbildung: MFA, PTA/PKA, Pflege, Rettungsdienst, Kaufleute im Gesundheitswesen, Healthcare
• Studium: Ernährungswissenschaft/Oecotrophologie, Public Health, Psychologie, Sportwissenschaft, Health Management
• Erfahrung mit GLP-1-Agonisten, Telemedizin oder digitaler Patientenbetreuung
• CRM/Ticket Tools, Superchat, Intercom, Prozessarbeit

• 100% Remote mit festen, planbaren Wochenend-Schichten
• Sinnvolle Arbeit: Du hilfst Menschen dabei, ihr Leben nachhaltig zu verändern.
• Ideal neben dem Studium oder als Teilzeitjob: feste Wochenend-Slots lassen sich gut mit Vorlesungen, Prüfungen oder anderen Verpflichtungen vereinbaren
• Modernes, junges Team: Bei uns gibt’s keine endlosen Meetings. Wir kommunizieren effizient, hauptsächlich über Chat.
• Start-up-Spirit ohne Chaos: Du bekommst Verantwortung und Gestaltungsspielraum, aber mit klaren Strukturen und einem motivierten Team an deiner Seite.
• Transparenz und kurze Entscheidungswege: Bei uns weißt du, woran du bist, und kannst Dinge direkt mitgestalten.

Wenn du Lust hast, Menschen im Alltag wirklich zu helfen und dabei strukturiert und zuverlässig arbeitest, freuen wir uns über deine Bewerbung. Schreib uns gern kurz dazu, ob du als Werkstudent:in oder in Teilzeit suchst, an welchen Wochenend-Tagen und ab wann du verfügbar bist. ☺️