Werkstudent*in Customer Care Management

Wir sind Infinos – ein innovatives Telemedizin-Startup mit der Vision, medizinischen Gewichtsverlust für alle zugänglich zu machen. Durch den Einsatz moderner Medikamente, individueller Betreuung und fundierter medizinischer Expertise helfen wir Menschen dabei, nachhaltig und gesund abzunehmen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine*n Werkstudent*in im Customer Care Management, der/die unser Team mit 20 Stunden pro Woche unterstützt – in den Semesterferien gerne auch bis zu 40 Stunden.

Als Werkstudent*in im Customer Care Management bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Du sorgst dafür, dass sich Interessierte und Teilnehmer:innen bei uns gut aufgehoben fühlen und ihre Anliegen schnell und unkompliziert geklärt werden.

• Du beantwortest Anfragen von Interessierten über unsere Support-Plattform und hilfst ihnen dabei, unser Angebot besser zu verstehen.
• Du kümmerst dich um einfache Kundenanfragen
• Du pflegst und verwaltest Kundendaten in unserem CRM-System: Dazu gehört das Anpassen von Lieferterminen, Zahlungsdaten oder Behandlungsplänen sowie die Koordination von Bestellungen.

Kurz gesagt: Du hilfst Menschen, sich gut betreut zu fühlen.

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift: Du kommunizierst klar, empathisch und fehlerfrei mit unseren Kund:innen.
• Freundliches, geduldiges Auftreten: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bleibst auch bei wiederholten Fragen oder herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert.
• Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten: Du behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und arbeitest zuverlässig und sorgfältig.
• Technisches Grundverständnis: Du findest dich in neue Tools ein (z. B. CRM-Systeme, Support-Plattformen wie Intercom).
• Verantwortungsbewusstsein und Diskretion: Der Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten erfordert ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Marketing und Produktentwicklung zusammen.
• Interesse an Gesundheitsthemen – Du findest die Bereiche Abnehmen, digitale Medizin und moderne Gesundheitsversorgung spannend und kannst dich mit unserer Mission identifizieren.

• 100 % Remote-Work: Arbeite von überall aus, wo du dich wohlfühlst.
• Modernes, junges Team: Bei uns gibt’s keine endlosen Meetings. Wir kommunizieren effizient, hauptsächlich über Chat.
• Sinnvolle Arbeit: Du hilfst Menschen dabei, ihr Leben nachhaltig zu verändern.
• Start-up-Spirit ohne Chaos: Du bekommst Verantwortung und Gestaltungsspielraum, aber mit klaren Strukturen und einem motivierten Team an deiner Seite.
• Transparenz und kurze Entscheidungswege: Bei uns weißt du, woran du bist, und kannst Dinge direkt mitgestalten.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!