Leiter Kundenservice (m/w/d) | Neustadt an der Weinstraße

Für unseren Mandant, ein namhafter, mittelständischer Hersteller in der Bauindustrie, suchen wir :
einen Leiter Kundenservice (m/w/d).

Das Unternehmen steht für qualitativ hochwertige Systeme, moderne Fertigung und eine starke Position im Markt.
Gesucht wird eine teamfähige Persönlichkeit.

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der Abteilung Auftragsbearbeitung und Kundenservice
• Sicherstellung einer serviceorientierten, effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung
• Verantwortung für die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Koordination von Kundendienstterminen
• Steuerung der Angebotserstellung für Serviceeinsätze sowie Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und -aufträge
• Koordination von Werkskundendiensteinsätzen und Abstimmung mit internen und externen Partnern
• Weiterentwicklung und Pflege von Preislisten sowie Unterstützung bei Sortiments- und Artikelumstellungen
• Aktive Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung eines neuen ERP-Systems Analyse von Prozessabläufen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Reklamationsmanagement oder der Auftragsbearbeitung
• Erste Führungserfahrung oder ausgeprägtes Potenzial zur Übernahme einer Führungsrolle
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie sicheres und souveränes Auftreten
• Technisches Grundverständnis von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS365-Anwendungen
• Durchsetzungsvermögen und hohe Einsatzbereitschaft

• Flache Hierarchie
• Intensive, individuelle Einarbeitung
• 30 Urlaubstage
• Jobrad
• Betriebliche Altersvorsorge

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!