Kundenservice Profi

Hey! Wir sind immocloud – die smarte Lösung für alle, die Immobilien lieben, aber Papierkram hassen.

Wir helfen Eigentümer:innen, Verwalter:innen und Mieter:innen, ihren Alltag einfacher zu gestalten – mit Technologie, die wirklich unterstützt.
Und genau da kommst du ins Spiel.

Aber bevor du tiefer einsteigst:

Wir sind ein Start-up.
Hier gibt’s kein starres Schema. Prozesse sind im Aufbau. Feedback ist willkommen. Verantwortung wird nicht verteilt – sie wird übernommen.
Wenn du Struktur von Tag 1 brauchst und dich nur im Handbuch bewegst: Vielleicht nicht das Richtige.
Wenn du aber mitdenken, mitgestalten und wirklich etwas bewegen willst – willkommen bei uns!

Deine Mission: Kundenservice, der begeistert.

• Trusted Advisor: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen – per E-Mail, Live-Chat oder Telefon – aber eben nicht bloß Call Center. Du berätst, verstehst und gehst in die Tiefe.
• Lösungsfinder: Ob Mieterwechsel, Nebenkosten oder Plattformfragen – du erkennst Muster, denkst mit und gehst den Dingen auf den Grund.
• Produkt-Feedback: Du hörst zu, sammelst Insights und gibst diese strukturiert ins Produkt-Team zurück. Damit wir besser werden – jeden Tag.
• Sparringspartner für Tech & Produkt: Du testest neue Features, gibst Feedback aus erster Hand und sorgst mit uns gemeinsam für ein stimmiges Nutzererlebnis.

Wen wir suchen:

• High Performer im Kundenservice. Du hast fundierte Erfahrung im beratenden Support – idealerweise in einem digitalen Produktumfeld oder SaaS.
• Immobilien-Know-how: Kein Muss, aber ein echtes Plus. Begriffe wie „Mieterwechsel“, „WEG“ oder „NK-Abrechnung“ sind dir bestenfalls nicht fremd.
• Beratung statt Floskeln: Du willst verstehen, statt nur Tickets zu schließen. Du kommunizierst empathisch, souverän und klar.
• Selbstorganisation: Du übernimmst Verantwortung, setzt Prioritäten und gehst Themen proaktiv an.
• Sprache als Stärke: Du beherrschst Deutsch auf hohem Niveau – schriftlich wie mündlich.

Was du von uns bekommst:

• Mitgestaltung statt Abarbeitung: Deine Meinung zählt. Dein Input fließt direkt ins Produkt.
• Wachstum: Fachlich, persönlich, technisch – wir investieren in deine Entwicklung.
• Geregelte Zeiten: 9–17 Uhr Kernarbeitszeit, keine Wochenendschichten.
• Flexibilität: Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche – wie es zu dir passt.
• 30 Urlaubstage – weil das Leben mehr ist als nur Arbeit.
• Top Equipment: MacBook oder Wunsch-Hardware – du entscheidest.
• Faire Bezahlung: Wir wissen, was gute Leistung wert ist.
• Team-Spirit: Kein Bullshit-Bingo, sondern ehrliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Klingt nach dir?

Dann zeig uns, wer du bist.
Erzähl uns, worauf du Lust hast – und warum genau DU perfekt zu immocloud passt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🚀
– Dein immocloud Team