Senior System Spezialist Salesforce

Salesforce Platform Manager

Für unseren Kunden aus der Energiesektor, suchen wir für den Standort Aarau eine:n erfahrene:n und motivierte:n Salesforce Platform Manager.

Deine Aufgaben:

• Steuerung der Salesforce-Plattformweiterentwicklung von der Prüfung und Freigabe fachlicher Anforderungen bis zur Abnahme, Produktivsetzung und Betriebsübergabe
• Führung und Priorisierung des Weiterentwicklungs-Backlogs gemeinsam mit den Business Process Ownern und dem Service Owner sowie Sicherstellung der Definition of Ready und Definition of Done
• Verantwortung für die Ressourcen-, Quartals- und Release-Planung unter Berücksichtigung von Salesforce-Release-Zyklen und Abhängigkeiten zu Umsystemen
• Prüfung und Freigabe von Lösungsdesigns inkl. Fit-Gap-Analyse, Datenmodell, Integrationen, Security, Berechtigungen und Datenschutz
• Durchführung von Design-Reviews sowie Sicherstellung der Architektur-Governance, des «native-first»-Grundsatzes und der geltenden Qualitäts-Gates
• Fachliche Steuerung externer Leistungserbringer in einem Multi-Provider-Umfeld inkl. Überwachung von Fortschritt, Qualität, Terminen und Lieferergebnissen sowie Führung von Eskalationen
• Mitwirkung bei fachlichen Beurteilungen im Rahmen von Miniausschreibungen
• Koordination von Kick-offs, Status-, Meilenstein- und Übergabemeetings sowie Erstellung eines adressatengerechten Reportings zu Status, Risiken und Massnahmen
• Planung und Koordination von Releases, Deployments, Datenmigrationen, Rollbacks, Cutover und Go-live in Abstimmung mit DevOps, Business und Umsystemverantwortlichen
• Vorbereitung und Durchführung von Abnahmen inkl. Sign-offs und Go-/No-Go-Entscheidungsgrundlagen
• Verantwortung für Hypercare-Phasen, Stabilisierung und Betriebsübergabe inkl. Betriebsdokumentation und Wissenstransfer
• Steuerung des Problem Managements mit Root-Cause-Analysen und nachhaltiger Behebung von Fehlerursachen
• Pflege und Weiterentwicklung von Team Charter, RACI, Prozessdokumentation, Roadmap und Architektur-Repository sowie Überführung von Lessons Learned in die Arbeitsweise des Platform Teams

Dein Profil:

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung (HF, FH oder Universität)
• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Salesforce-Vorhaben, insbesondere in Weiterentwicklung, Release- und Deployment-Management
• Nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen Steuerung externer Leistungserbringer in einem Multi-Provider-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse der Salesforce-Plattform (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Datenmodell, Berechtigungskonzepte, Release-Zyklen)
• Gute Kenntnisse in Salesforce DevOps, Salesforce DX, Git/GitHub, CI/CD-Pipelines, Sandbox-Strategien, Testabdeckung und Code-Qualität
• Erfahrung im Anforderungs- und Backlog-Management sowie in agilen Vorgehensweisen inkl. Sprint- und Release-Planung
• Erfahrung in Lösungsdesign und Architektur-Governance für integrierte Plattformen sowie gutes Verständnis von Schnittstellen, Security und Datenschutz
• Erfahrung in Release-, Deployment-, Abnahme-, Cutover-, Hypercare- und Betriebsübergabeprozessen
• Ausgeprägte Steuerungs- und Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten gegenüber Business, Architektur, Betrieb und externen Partnern
• Analytische, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Abhängigkeiten, Risiken und Zielkonflikte transparent zu machen und Entscheide vorzubereiten
• Salesforce-Zertifizierungen wie Certified Administrator, Platform App Builder, Sales Cloud Consultant / Agentforce Sales Consultant, Service Cloud Consultant / Agentforce Service Consultant oder gleichwertig von Vorteil
• Verhandlungssicheres Deutsch (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)
• Bereitschaft zu regelmässiger Präsenz am Einsatzort Aarau