ICT Betriebsunterstützung Digital Workplace

................

Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Bern, suchen wir eine motivierte und aufgeschlossene Fachperson als ICT Betriebsunterstützung Digital Workplace.

In dieser vielseitigen Funktion bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, IT-Support, Engineering und externen Partnern und trägst wesentlich zu einem stabilen Betrieb sowie zur erfolgreichen Umsetzung von Rollout- und Lifecycle-Aktivitäten im Workplace Umfeld bei.

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung des 2nd Level Supports für den Digital Workplace und Bearbeitung eingehender Tickets
• Unterstützung von Mitarbeitenden während laufender Rollout-Phasen als kompetente Ansprechperson
• Mitarbeit bei Rollouts und Unterstützung der erweiterten IT-Lounge
• Planung, Koordination und Nachverfolgung von Lifecycle- und Rollout-Aktivitäten
• Schnittstelle zwischen Workplace-Betrieb, Engineering und Service Desk
• Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) durch die Aufnahme und Weitergabe von Optimierungspotenzialen
• Koordination von Aufgaben und Abstimmungen mit externen IT-Partnern
• Proaktive Kommunikation mit internen Stakeholdern sowie Unterstützung bei organisatorischen und betrieblichen Themen

Dein Profil:

• Erfahrung im Workplace Support, IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion
• Abgeschlossene technische Ausbildung im Informatik-Umfeld oder entsprechende Praxiserfahrung
• Gutes technisches Verständnis für moderne Workplace-Umgebungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Organisierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung in der Koordination von Aufgaben und Prozessen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse
• Bereitschaft für eine Präsenz von mindestens 80% vor Ort