IAM Service Operations & Support Spezialist:in

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Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n IAM Service Operations & Support Spezialist:in.

In dieser Rolle stellst du den zuverlässigen Betrieb der Identity & Access Management Services auf Basis der zentralen IAM-Plattform SailPoint IdentityIQ sicher. Dabei überwachst du die täglichen IAM-Prozesse, bearbeitest Incidents und analysierst deren Ursachen. Zudem nimmst du gezielte Anpassungen an der Systemfunktionalität vor und trägst damit aktiv zur Weiterentwicklung und Optimierung der IAM-Services bei

Deine Aufgaben:

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb der IAM-Services auf Basis von SailPoint IdentityIQ für die Business Unit Schweiz sicher
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im L2-/L3-Support und analysierst deren Ursachen
• Du überwachst die täglichen IAM-Prozesse und stellst die korrekte Ausführung von Access Requests und Provisionierungen sicher
• Du analysierst und behebst fehlgeschlagene Provisionierungen, Synchronisationsfehler und fehlerhafte Workflows
• Du führst Root-Cause-Analysen durch und leitest nachhaltige Fehlerbehebungen ein
• Du erstellst ad-hoc Auswertungen und Custom Reports in SailPoint IdentityIQ
• Du erstellst und begleitest technisch Rezertifizierungskampagnen und Access Reviews
• Du übernimmst das Application Onboarding und erstellst Application Definitions für die Anbindung neuer Zielanwendungen an SailPoint IdentityIQ
• Du passt Mail-Templates, Forms, Tasks und Rules an oder erstellst diese neu
• Du entwickelst und optimierst Prozesse im Bereich des Identity Lifecycle Managements (Joiner-Mover-Leaver)
• Du implementierst und optimierst Policy-Prüfungen, beispielsweise im Bereich Segregation of Duties (SoD)
• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden IAM-Services mit

Dein Profil:

• Mehrjährige praktische Erfahrung mit SailPoint IdentityIQ, insbesondere in den Bereichen Operations und Customizing
• Fundierte Kenntnisse im Application Onboarding mit den Applikationstypen Delimited File, JDBC und Web Service
• Erfahrung in der Erstellung und Bearbeitung von Custom Reports, Tasks und Rules in SailPoint IdentityIQ
• Praktische Erfahrung mit der Erstellung und Anpassung von Forms, Workflows und Policy-Prüfungen
• Gute Kenntnisse des technischen Datenmodells von SailPoint IdentityIQ sowie idealerweise Erfahrung mit Hibernate
• Sehr gute Kenntnisse in Java, BeanShell, XML und SQL
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Erfahrung in der Root-Cause-Analyse und nachhaltigen Fehlerbehebung
• Kenntnisse in Active Directory, Azure AD / Entra ID oder AWS von Vorteil
• Erfahrung mit SSO, Federation, SAML, OAuth oder OIDC von Vorteil
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, die Weiterentwicklung und Optimierung von IAM-Services aktiv mitzugestalten
• Fliessend in Deutsch und Englisch