First Level Support – Banking

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Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in - Banking (Quereinsteiger gewünscht).

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)
• Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich
• Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken
• Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets für die zuständigen Supportstellen

Ihr Profil:

• Quereinsteiger gewünscht
• Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Englisch und Italienischkenntnisse
• Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
• Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
• Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge