Coopers iET AG
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1st Level Supporter:in - Service Desk

Remote
Temporär-Stelle
Helpdesk

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Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in - Service Desk.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über das internen IT Service Desk
  • Unterstützung der internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
  • Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss unserem ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports
  • Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
  • Pflege und Erweiterung unserer Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel

Ihr Profil:

  • Erfahrung im 1st Level Support
  • Freude am telefonischen und elektronischen Kundenkontakt
  • Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
  • Lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte digitale Affinität sowie sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch, Kenntnisse in Italienisch und Englisch von grossem Vorteil
Aktualisiert: vor 2 Tagen
Job ID 14550434
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Coopers iET AG ist eine agile Schweizer Recruiting Agentur, die Spezialisten und Führungskräfte in den Bereichen IT, Life Sciences, Engineering und Finance vermittelt. Mit flexibl…

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