Customer Support (Mercado Portugal/España)

Buscamos a un perfil que tenga portugues nativo para atención al cliente que brinde acompañamiento cercano, resolutivo y efectivo a los clientes. Asegurando que las dudas, peticiones y consultan queden resueltas.

• Atender y dar seguimiento a las peticiones, consultas y dudas de los clientes de portugal a través del teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia eficiente y satisfactoria.
• Gestionar y resolver incidencias reportadas por los clientes, en colaboración con el equipo de soporte y otras áreas involucradas.
• Configurar y supervisar las conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online (OTAs) como Airbnb, Booking, Holidu, entre otras.
• Capacitar a los clientes en el uso del software de gestión, asegurando un uso eficaz de las funcionalidades claves.

• Idiomas: Portugues nativo, español al menos B2
• Formación: Grado en turismo o carres a fines de atención al cliente.
• Experiencia previa: Softwares tipo PMS y/o Channel Manager, gestión de OTAs, atención al cliente
• Habilidades técnicas: uso de plataforma de ticketing, habilidades de manejo de herramientas ofimáticas
• Habilidades blandas: comunicación efectiva, empatía, gestión del tiempo y recursos.

• Jornada laboral semi flex: jornada completa de 40 horas de lunes a viernes.
• Flex remote: con opción de teletrabajo de acuerdo al equipo y trabajo.
• Día off en tu cumpleaños
• Formación in house
• Seguro médico a partir del año trabajado
• Sistema de retribución flexible: tickets restaurante y transporte
• Infusiones en la oficina