Team Leader Call Center

Misiunea ta: Condu și inspiră echipa pentru a transforma interacțiunile cu clienții în experiențe memorabile!
Ai abilități de lider și ești pasionat de coordonarea echipelor? Îți dorești să contribui direct la succesul unei echipe dedicate? Alătură-te echipei noastre de call center și ajută-ne să oferim servicii de excepție celor care își doresc să se înscrie la cursurile noastre.

Despre noi:
Suntem lideri în educația financiară și ne propunem să schimbăm viitorul financiar al românilor. Echipa noastră de call center este un pilon important în această misiune, iar tu vei avea oportunitatea să fii un mentor și un ghid pentru colegii tăi.

Rolul tău:
Ca Team Leader Call Center, vei coordona o echipă formată din 6 persoane, sprijinindu-i să atingă și să depășească obiectivele stabilite. Vei fi un model de profesionalism și vei contribui la crearea unei atmosfere de lucru pozitive și productive.

Responsabilități:

• Coordonezi și supervizezi activitatea echipei, asigurând atingerea obiectivelor zilnice, săptămânale și lunare.
• Monitorizezi performanța individuală și de echipă, oferind feedback constructiv și sprijin pentru îmbunătățire.
• Dezvolți și motivezi membrii echipei pentru a le crește nivelul de implicare și performanță.
• Gestionezi programul de lucru și asiguri respectarea procedurilor interne.
• Colaborezi cu alte departamente pentru a îmbunătăți fluxurile de lucru și calitatea serviciilor oferite.
• Oferi soluții rapide și eficiente în situații dificile sau în caz de escaladări.

Ce căutăm la tine:

• Experiență anterioară într-un rol similar de coordonare într-un call center sau în telesales.
• Abilități excelente de leadership, organizare și comunicare.
• Capacitatea de a motiva echipa și de a crea un mediu de lucru pozitiv.
• Orientare către rezultate și atenție la detalii.
• Flexibilitate și adaptabilitate în gestionarea provocărilor zilnice.

Oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic, alături de o echipă pasionată și ambițioasă.Suport pentru dezvoltarea ta profesională și personală.Recunoașterea contribuției tale printr-un pachet salarial competitiv și alte beneficii.Posibilitatea de a avea un impact direct asupra succesului echipei și al companiei.

Ești gata să conduci și să inspiri o echipă dedicată?
Trimite CV-ul tău și hai să discutăm despre cum poți face parte din misiunea noastră! Contribuie la transformarea educației financiare și la succesul echipei noastre!