Réceptionniste en hôtellerie confirmé

L'hotel HoWard sur Seine est un boutique-hôtel 4* proposant 34 suites élégantes et comptemporaines sur les quais de seine. Une adresse incontounable pour les voyageurs d'affaire.

• Accueil des clients : Accueillir les clients de manière chaleureuse à leur arrivée, les aider avec leurs bagages si nécessaire et les orienter vers la réception.

• Enregistrement des clients : Assurer l'enregistrement des clients en vérifiant les réservations, en collectant les informations nécessaires et en remettant les clés de chambre.
• Fournir des informations aux clients : Répondre aux questions des clients sur les services de l'hôtel, les équipements, les attractions locales et les recommandations de restaurants.
• Gestion des réservations : Traiter les réservations, annulations et modifications, en veillant à ce que toutes les informations soient correctement enregistrées dans le système de gestion hôtelière.
• Gestion des arrivées et départs : Coordonner efficacement les arrivées et les départs des clients, en veillant à ce que les chambres soient prêtes à temps et que les formalités de départ soient effectuées rapidement.
• Assistance téléphonique : Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle, transférer les appels aux départements concernés et prendre des messages.
• Facturation : Préparer les factures et collecter les paiements des clients, en expliquant les frais et en fournissant des reçus si nécessaire.
• Tenue de registres : Maintenir des registres précis des arrivées, des départs, des réservations et d'autres informations pertinentes dans le système de gestion hôtelière (PMS)
• Sécurité des clients : Garantir la sécurité des clients en suivant les procédures d'urgence, en contrôlant l'accès aux zones sécurisées et en veillant à la confidentialité des informations des clients.

• Vous êtes un(e) "bon(ne) communiquant(e)" à l’écoute de notre clientèle.
• Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion sont vos qualités essentielles.
• Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe.
• Votre présentation est soignée.
• Vous êtes de formation spécialisée en Hôtellerie
• Vous êtes bilingue anglais, bénéficiez d’un excellent relationnel, d’une excellente présentation, de capacité d’écoute, d’autorité, de rigueur, de disponibilité et d’enthousiasme.
• Vous maitrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit.
• La connaissance du logiciel MEDIALOG serait apprécié.

- Mutuelle

- Indemnité repas

- Remboursement transport 50%