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Du willst nicht einfach Kaffee holen, sondern echten Impact haben?
Du möchtest verstehen, wie Customer Success in einem wachsenden Travel-Tech-Unternehmen wirklich funktioniert – von Support über Kundenbindung bis hin zu datenbasierten Entscheidungen?
Dann könnte dieses Traineeship genau das Richtige für dich sein.
Bei HotelCard bist du nicht „die/der Praktikant:in“, sondern ein vollwertiger Teil des Teams. Du arbeitest direkt mit unseren Mitgliedern, lernst unsere Prozesse kennen und bekommst Einblick in die tägliche Realität eines Customer Success Teams – inklusive Herausforderungen, Learnings und echten Erfolgsmomenten.
Wir bieten ab 04. Januar 2027 oder nach Vereinbarung ein Praktikum in Zürich an.
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Optimierung von Touch Points im Customer Lifecycle: Du unterstützt bei der Analyse und Verbesserung der Kundenreise und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit die bestmögliche Erfahrung machen.</li>
<li>Beratung und Unterstützung von Bestands- und Neukunden: Du stehst in engem Austausch mit unseren Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.</li>
<li>Identifikation und Analyse von Kundenbedürfnissen: Du sammelst Feedback und wertvolle Insights direkt aus der „Voice of the Customer“ und leitest diese in konkrete Verbesserungsvorschläge ab.</li>
<li>Zusammenarbeit mit IT &amp; Hotel Sourcing: Du arbeitest eng mit unseren IT- und Hotel-Teams zusammen, um die User Experience stetig zu verbessern und innovative Lösungen umzusetzen.</li>
<li>Projektarbeit in verschiedenen Bereichen: Du unterstützt uns bei Projekten in den Bereichen Mitgliedermarketing, Hotel Sourcing und Product Management und bekommst Einblicke in alle strategischen Prozesse.</li>
<li>Content Optimierung: Du hilfst aktiv dabei, unseren Content zu überarbeiten, zu verbessern und mitzugestalten – für eine noch gezieltere Ansprache unserer Kunden</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du denkst gerne lösungsorientiert und bist neugierig auf innovative Ansätze, um die User Experience zu verbessern.</li>
<li>Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französisch- und Englischkenntinsse.</li>
<li>Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.</li>
<li>Hohe Affinität zu digitalen Tools und Interesse an der Reisebranche.</li>
<li>Eigeninitiative und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.</li>
<li>Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung / Matura oder gleichwertig.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Ein tolles Team: Arbeite eng mit motivierten Kolleg:innen zusammen, die deine Ideen schätzen und sich auf deinen Input freuen.</li>
<li>Hands-on Erfahrungen: Du wirst von Anfang an in spannende Projekte eingebunden und kannst deine eigenen Ideen einbringen.</li>
<li>Moderne Arbeitsumgebung: Ein kreatives, innovatives Arbeitsumfeld in Zürich mit viel Raum für deine Entfaltung.</li>
<li>Kostenlose Hotelübernachtungen als zusätzlichen Vorteil</li>
<li>5 Wochen Urlaub sowie weitere Benefits wie z. B. frei am Geburtstag</li>
</ul>
Lust, uns zu unterstützen und die Customer Journey von morgen zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Jetzt bewerben – Schick uns deinen Lebenslauf per E-Mail an Romina Erb. Wir freuen von dir zu hören!

Customer Success & Travel Tech (Internship 8-12 Monate, 80-100%)

Employee

Hotel Partnership Manager:in 50-60%

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