Digital Operations Specialist (all genders) in Berlin

Die Rolle

Als Digital Operations Specialist verantwortest du die Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung der digitalen Reise unserer Gäste – von Pre‑Stay über Check‑in/Checkout bis zur erneuten Buchung. Du bringst Inhalte, Prozesse und Systeme nahtlos zusammen, identifizierst Hindernisse und löst sie nachhaltig.
Als zentrale Schnittstelle zu operativen Teams sowie Plattform‑ und Integrationspartnern (z. B. PMS, Zugang/Access, Kommunikation, Support) steuerst du die Zusammenarbeit, sicherst stabile Integrationen und transparente Datenflüsse und automatisierst wiederkehrende Aufgaben dort, wo es Mehrwert schafft. Mit belastbaren Daten beschleunigst du Entscheidungen und machst Fortschritte messbar. Gestalte mit uns die digitale Reise unserer Gäste – reibungslos, automatisiert und mit Liebe zum Detail.

Wir schätzen Vielfalt und laden Menschen aller Geschlechter, Kulturen und Hintergründe ein, sich zu bewerben.

Darum Homaris

• Flexibles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Workation und Sabbatical Option, hybrides Arbeiten im Büro und mobil sowie flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit.
• Attraktive Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge: 20 % im ersten Jahr, 25 % nach einem Jahr und 30 % nach drei Jahren bei Homaris.
• Steuerfreier Sachbezug: Monatlich 50 € in Form eines digitalen Gutscheins nach bestandener Probezeit.
• Gesunde Mittagspause: Homaris bezuschusst deinen Lunch an bis zu 15 Tagen pro Monat mit 3,10 €.
• ÖPNV inklusive: Erstattung der Kosten für das Deutschlandticket bei Bedarf.
• Jobrad-Leasing: Fahrradleasing durch Gehaltsumwandlung - Homaris übernimmt für dich die monatliche Servicegebühr und Versicherungsrate, damit du entspannt in die Pedale treten kannst.
• Mitarbeiterrabatte: 50 % Rabatt für private Aufenthalte in unseren deutschlandweiten Homaris Apartments.
• Moderne Arbeitsmittel: Du erhältst ein MacBook Air und, falls benötigt, ein Mobiltelefon als Teil deines Hardwarepakets.
• Kostenfreies Mental Health Coaching: Für dich und deine Angehörigen durch einen unabhängigen Partner, der bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt.
• Exklusive Vorteile der Reiseindustrie: Vergünstigte Bahntickets, Hotelrabatte, Mietwagenangebote und Ermäßigungen für Events.
• Regelmäßige Teamevents: Wir veranstalten Weihnachtsfeiern, sowie Afterwork-Teamtreffen, teaminterne Events und regelmäßige Company Offsites.

Deine Aufgaben

• Du gestaltest und betreust die digitalen Abläufe für unsere Gäste – z. B. Online‑Check‑in, Upsells, Kommunikation oder Versand von Rechnungen – und sorgst dafür, dass diese technisch und inhaltlich klar und funktional sind.
• Du konzipierst, baust und pflegst automatisierte Workflows (z. B. mit Make.com), um wiederkehrende Aufgaben zu reduzieren und die Guest Journey effizient und skalierbar zu machen.
• Du koordinierst technische Schnittstellen mit Plattform‑ und Integrationspartnern (z. B. PMS, Channel Manager, Kommunikationsplattformen), stimmst Prozesse ab und behältst neue Funktionen und Releases im Blick.
• Du testest Abläufe aus der Perspektive der Gäste, identifizierst Hürden und entwickelst konkrete Lösungen zur Optimierung.
• Du dokumentierst Prozesse, erstellst kurze Anleitungen für interne Teams und führst Trainings durch, um Standards nachhaltig zu verankern.

Dein Profil

• Du hast bereits Erfahrungen im Aufbau und in der Optimierung digitaler Prozesse – idealerweise im Bereich Hospitality, E-Commerce oder digitalen Plattformen.
• Du bist kundenorientiert und willst Erlebnisse gestalten, die funktionieren, begeistern und keine Fragen offen lassen.
• Du hast ein technisches Verständnis und Neugier, insbesondere für Automatisierungstools (z. B. Make.com), APIs und Schnittstellen.
• Du verfügst über eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem Auge fürs Detail.
• Du hast Freude daran, Tools auszuprobieren, Lösungen zu finden und bestehende Systeme zu hinterfragen.
• Du beherrschst Deutsch (C1) und Englisch (B2) fließend in Wort und Schrift.
• Du nutzt digitale Tools mit Leichtigkeit, erkennst Potenziale und und bist begeistert davon, wie KI den Arbeitsalltag effizienter gestalten kann. Falls du dich nicht in allen Punkten der oben genannten Profilbeschreibung wiederfindest aber trotzdem Interesse an der Position hast, bewirb dich gerne dennoch bei uns. Wir freuen uns über vielfältige Lebensläufe und Profile.

Ansprechpartner*in

Wir stehen dir gerne für Fragen zu dieser Position in unserem Unternehmen zur Verfügung.

Du kannst dich gerne bei Sophia unter oder telefonisch unter 015792465847 melden.

Nach Eingang deiner Bewerbungen melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!