Telecommunications

hey contact heroes GmbH

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The workplace is fully accessible for people with reduced mobility.

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Funded training, courses and certifications to grow your skills.

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Adapt your start and end times around your life and workload.

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Vouchers and discounts

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Honesty

Inclusion

Inclusivity

Mutual respect

Open-mindedness

Ownership

Social responsibility

Telekommunikation

<p><strong>100% remote | sicherer, unbefristeter Arbeitsvertrag | Start ab sofort</strong></p>
<p>Du brennst für Kundenservice, liebst es, Menschen zu führen, und hast bereits in Projekten für große Telekommunikationsunternehmen Erfahrung gesammelt? Dann bist DU genau der Teamleiter, den wir bei den <strong>hey contact heroes</strong> suchen! </p>
<p><strong>Deine Mission</strong></p>
<p>Als TeamleiterIn steuerst du dein eigenes Team von Customer-Service-HeldInnen, sorgst für reibungslose Abläufe und bringst gemeinsam mit uns die Qualität auf das nächste Level. Du arbeitest eng mit unseren Auftraggebern aus der Telekommunikationsbranche zusammen und stellst sicher, dass wir in jedem Kontakt begeistern.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Führung, Motivation und Weiterentwicklung deines Teams</li>
<li>Sicherstellung von Qualitäts-, Service- und Leistungskennzahlen</li>
<li>Durchführung von Coachings, Feedbackgesprächen und Teammeetings</li>
<li>Schnittstellenkommunikation mit Planung, QM, Projektleitung und unseren Auftraggebern</li>
<li>Reporting und Performance-Steuerung im Tagesgeschäft</li>
<li>Mitgestaltung von Prozessen, Ideen und Verbesserungen</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter*in im Kundenservice</li>
<li>Erfahrung in Telekommunikationsprojekten (z. B. Mobilfunk, Festnetz, Internet, TV)</li>
<li>Starke Kommunikations- und Coaching-Skills</li>
<li>Fähigkeit, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln</li>
<li>Erfahrung im Umgang mit KPIs und Performance-Steuerung</li>
<li>Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise</li>
<li>Spaß an Zusammenarbeit, Verantwortung und echter Teamkultur</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>100% Home-Office – dauerhaft</li>
<li>Unbefristeter Arbeitsvertrag &amp; sichere Perspektive</li>
<li>30 Tage Urlaub, ab 5 Jahren Betriebszugehörigkeit 35 Tage</li>
<li>Moderne technische Ausstattung</li>
<li>Ein großartiges Team &amp; viel Raum für eigene Ideen</li>
<li>Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens</li>
</ul>
<p><strong>Klingt nach deinem nächsten Schritt?</strong></p>
<p>Dann werde Teil unserer Heldentruppe und bewirb dich jetzt!</p>

Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice Telekommunikation

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Kundenservice & Backoffice (m/w/d) - Photovoltaik

Junior TeamleiterIn Outbound Telesales (m/w/d) - 100% Homeoffice

Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice

Teamleiter Outbound Telesales (m/w/d) - 100% Homeoffice

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