Du begeisterst dich für Ernährung und Frauengesundheit und hast Lust auf professionelle Kundenberatung? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung für ein innovatives Berliner Startup Unterstützung im Kundenservice und Community Management. Das Unternehmen berät Frauen ab der Lebensmitte in den Bereichen Wechseljahre, Ernährung, Bewegung und gesundes Altern und bietet pflanzenbasierte Nahrungsergänzungsmittel auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse.
Im Rahmen des weiteren Wachstums suchen wir eine:n engagierte:n und zuverlässige:n
Kundenberater:in Ernährung und Frauengesundheit
(Teilzeit, 30 Std., 100 % Homeoffice möglich)
Aufgaben
- Du berätst Kundinnen telefonisch und per E-Mail in komplexen Fragen zu den Wechseljahren und den damit zusammenhängenden Symptomen. Dabei klärst du über Supplements, ihre Inhaltsstoffe sowie eventuelle Allergien auf.
- Du moderierst unsere Communities von starken Frauen in den Social-Media-Kanälen und Foren auf Instagram und Facebook und beantwortest auch dort ihre Fragen.
- Du klärst logistische Fragen unserer Kundinnen wie die Retourenabwicklung, nimmst Bestellungen auf und bearbeitest Reklamationen sowie Beschwerden.Innerhalb eines kleinen Kundenservice-Teams bereitest du das Feedback der Kundinnen auf und stellst es anderen Bereichen im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung zur Verfügung.
Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit Schwerpunkt Ernährungswissenschaften, Ernährungsberatung, Gesundheitswissenschaften, Ökotrophologie, Hormon-Coaching oder Ähnliches und bereits Erfahrungen in der Beratung von Kund:innen im Bereich Ernährung und Gesundheit gesammelt.
- Du besitzt ein hohes Maß an Sorgfalt und Strukturiertheit sowie eine ausgeprägte Servicementalität – dich macht es glücklich, wenn du andere glücklich machen kannst.
- Du bist es gewohnt, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, hast aber gleichzeitig Freude daran, ein aktiver Teil eines ambitionierten Teams zu sein.
- Du bist empathisch und aufgeschlossen, kommunizierst proaktiv und direkt.
- Du hast einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse (Grammatik, Rechtschreibung) und bist erfahren im Umgang mit CRM-Systemen wie Gorgias, Freshdesk oder ähnlichen.
- Du kannst 30 Stunden pro Woche an fünf Tagen der Woche für uns tätig sein. Die Stelle kann zu 100% remote ausgeübt werden.
Benefits
WIR BIETEN DIR:
- die Chance, den Kundenservice im Bereich Frauengesundheit leidenschaftlich und aktiv mitzugestalten – dabei lernst du selbst viel Neues über hormonelle Balance, Ernährung, Wechseljahre und gesundes Altern.
- ein hoch motiviertes und dynamisches Team, das mit Top-Talenten wie dir wachsen möchte.
- verantwortungsvolle Aufgaben, eine aufgeschlossene Unternehmenskultur und eine faire Bezahlung.
- eine Teilzeitstelle mit einem Umfang von 30 Stunden an fünf Tagen in der Woche. Die Stelle kann zu 100 % im Homeoffice ausgeübt werden – in unserem Berliner Büro bist du jederzeit herzlich willkommen.
- Mitarbeiter-Benefits über dein Gehalt hinaus: betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungskurse, werktäglicher Essenszuschuss, monatlich 50 € Sachbezug mit freier Gutscheinwahl bei Top-Marken wie Miles, Zalando, Urban Sports Club, Spotify, MediaMarkt & Co. sowie selbstverständlich Mitarbeiterrabatte auf die Supplements.
- regelmäßige Team-Events, Offsites, Weihnachts- und Sommerfeiern.
- vor allem – eine langfristige Perspektive mit großem Entwicklungspotenzial.
Hast du Lust auf eine Kundenservice-Tätigkeit mit Sinn?
Dann sende uns jetzt deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Startdatums.
Wir freuen uns darauf, dich schon bald kennenzulernen!