Operations Manager B2B (all genders)

DEIN IMPACT - DEINE ROLLE

Als Operations Manager B2B (all ge nders) bei Tiger Facility Services übernimmst du eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Business Development und Operations. Du trägst die Verantwortung für unsere operativen Prozesse im B2B-Bereich, arbeitest eng mit dem Customer Care und Partner Management zusammen und verwandelst Zahlen in konkrete Handlungsempfehlungen. Mit einem geschulten Blick für KPIs und einem soliden Verständnis für finanzielle Zusammenhänge trägst du dazu bei, unsere Performance und Profitabilität nachhaltig zu verbessern.

Im Detail übernimmst du folgende Aufgaben:

• Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Care und Partner Management zur Sicherstellung reibungsloser und skalierbarer B2B-Prozesse
• Analyse zentraler Kennzahlen (z. B. Marge, Churn, Kundenbindung) und Entwicklung konkreter Optimierungsvorschläge
• Durchführung von Forecasts, Reportings, Monatsreviews zur Partnerauslastung und Deckungsbeiträgen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Mitarbeit an strategischen Projekten (z. B. Pricing, Partnerstrategie, Prozessskalierung)
• Sicherstellung fundierter Finanzplanungen – ohne Aufgaben der klassischen Buchhaltung (z. B. Debitoren/Kreditoren) zu übernehmen

WAS DU MITBRINGST

• Du bringst 3-4 Jahre Erfahrung im Operations- oder Controlling-Umfeld mit – idealerweise in einem Start-up, Beratungsumfeld oder einem digitalen B2B-Geschäftsmodell
• Du hast Erfahrung mit Reportings, Forecasts, KPIs und verstehst die Story hinter den Zahlen
• Du liebst Zahlen, arbeitest strukturiert und kannst Excel (oder Google Sheets) nicht nur bedienen, sondern wirklich nutzen
• Du denkst unternehmerisch, priorisierst smart und setzt Dinge mit Hands-on-Mentalität um
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit (C1+) und kannst dich im Team oder mit Partnern auch auf Englisch verständigen

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

• Impact: Du trägst maßgeblich zum Geschäftserfolg von Tiger Facility Services bei und arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen
• Flexibles Arbeiten: Mit Vertrauensarbeitszeit, mobile work und der Möglichkeit, zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten
• Multikulturelles Team: Welches unterschiedliche Perspektiven, fachlichen Austausch sowie Toleranz füreinander und gegenseitige Ideen fördert
• Urlaub: Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr, abhängig von der Betriebszugehörigkeit. Außerdem verschenken wir bis zu 10 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr in coolen Aktionen, z.B. Adventskalender oder Gesundheits-Challenges!
• Mitarbeiterrabatt für Helpling.de, betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss, 5 bezahlte Kind-krank-Tage, attraktives Gehaltspaket, tolles Büro mit zentraler Lage im Herzen von Berlin (Friedrichstraße) uvm.

ÜBER TIGER

Tiger Facility Services ("TFS") ist ein all-in-one Büroservice-Anbieter, der sich auf die Bedürfnisse von Geschäftsführenden, Office ManagerInnen oder Mitarbeitenden in der Administration in Büros, Arztpraxen, Restaurants und vielem mehr konzentriert. Das Produktportfolio von TFS umfasst Reinigung, Catering und eine Vielzahl von allgemeinen Dienstleistungen. Als Teil von The Helpling Group seit 2019 bringt Tiger Facility Services Effizienz und Transparenz in die Welt der Bürodienstleistungen und bedient Tausende von B2B-Kunden. Wenn du mehr über unser Business erfahren möchtest, besuch uns gerne auf unserer Website: