Technologie, Information und Internet

Helpling GmbH & Co. KG

51-200

Deutschland

## DEIN IMPACT - DEINE ROLLE

Du möchtest unsere Vision, der führende Marktplatz für haushaltsnahe Dienstleistung zu sein, in eine datenbasierte und kundenorientierte Customer-Journey übersetzen? Du brennst für Daten, Performance, kreative Kampagnen und nachhaltige Kundenbindung? Dann bist Du unser perfektes Teamfit! 

## Deine Aufgaben:

* Du entwickelst neue und optimierst bestehende **Multi-Channel-Kampagnen** für unsere User im B2C-Business mit dem Fokus auf Loyalty, Winback/Reaktivierung sowie Cross- und Upselling.
* Du siehst dich als Stratege/in und liebst es, eine **Roadmap** für mehrere Quartale zu entwickeln, dich aber gleichzeitig um die zeitnahe und operative Umsetzung im Tagesgeschäft zu kümmern.
* Du hast umfangreiche Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von **multivariaten A/B Tests**, um die CRM-Taktiken zu messen, zu verfeinern und die Performance kontinuierlich zu verbessern.
* Du hast eine Leidenschaft für komplexe Datensätze: **Reporting und Analyse** der CRM-Maßnahmen verschaffen dir datengestützte Erkenntnisse, um die CRM-Strategie zu verfeinern.
* Du verstehst es, Kundendaten und Marktforschung effektiv zu nutzen, um das Kundenverhalten zu analysieren und die optimale **Segmentierung und Ansprache** für gezielte CRM-Massnahmen zu definieren.
* Du übernimmst Verantwortung und spielst eine zentrale Rolle in der **Steigerung des Customer Lifetime Values**; hierfür bist du im engen Austausch mit unseren Expertenteams aus BI, Product Management und Operations.
* Du bist aktiv an der Auswahl und erfolgreichen Implementierung der neuen **CRM Engagement Plattform** beteiligt und stellst sicher, dass unsere **CRM- Infrastruktur** kontinuierliches Wachstum und Innovation ermöglicht.

## WAS DU MITBRINGST

* Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in **Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Mathematik, Ökonomie** oder einem vergleichbaren Bereich.
* Du bringst mindestens **4 Jahre Berufserfahrung** im Bereich CRM, idealerweise in einem schnelllebigen Start-up- oder E-Commerce-Umfeld mit.
* Du verfügst über ein tiefgehendes Verständnis von **CRM-Strategien und -Kanälen** wie E-Mail, In-App-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen, SMS und offline.
* Du hast umfassende praktische Erfahrung mit **Marketing-Automatisierungs- und CRM-Tools**, insbesondere mit Mailchimp; Kenntnisse in Tools wie **Braze oder Emarsys** sind ein Plus
* Du bist sicher im Umgang mit E-Mail HTML; fortgeschrittene Techniken wie AMP für E-Mail sind dir ein Begriff.
* Du verfügst über s**tarke analytische Fähigkeiten** und kannst Daten in umsetzbare Insights und Initiativen umwandeln; SQL-Kenntnisse sind ein Plus.
* Du hast mehrjährige Erfahrung in der **Planung und Verwaltung von CRM Budgets** und im Forecasting von CRM KPIs.
* Du besitzt **exzellente Organisations- und Planungsfähigkeiten** mit einem ausgeprägten Blick für Qualität und Details.
* Du bist ein **Kommunikationstalent** und verstehst es, Key-Stakeholder im Unternehmen von deinen Ideen zu überzeugen.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
* Du möchtest diese Rolle in Teilzeit meistern? Lass uns sprechen!

## WAS DICH BEI UNS ERWARTET

* Impact: In dieser Rolle arbeitest du direkt am Wachstum unseres Kundenstamms und kannst so die Entwicklung der gesamten Gruppe nachhaltig beeinflussen
* Explosive Lernkurve: Interessante Aufgaben und viel Verantwortung vom ersten Tag an
* Flexibility: Mit Vertrauensarbeitszeit & mobile work
* Workation: Wir bieten die Möglichkeit, zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten
* Urlaub: Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr, abhängig von der Betriebszugehörigkeit. Außerdem verschenken wir bis zu 10 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr in coolen Aktionen, z.B. Adventskalender oder Gesundheits-Challenges!
* Konzentriere dich auf das Wesentliche, den Rest erledigen wir: Wir bieten dir einen Rabatt für deine eigene Haushaltshilfe über Helpling.de
* Betriebliche Altersvorsorge: mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
* After Work: Genieße unsere company events wie z.B. Bootsfahrten, gemeinsames Frühstück, SUP, Yoga-Kurs, Beachvolleyball, BBQs, Partys oder Online-Events
* Buddy-Programm: Dein Buddy-Partner begleitet dich durch die ersten Monate deines Onboardings



Angestellte/r

Berufserfahren

<h2 id="dein-impact---deine-rolle">DEIN IMPACT - DEINE ROLLE</h2>
<p>Du möchtest unsere Vision, der führende Marktplatz für haushaltsnahe Dienstleistung zu sein, in eine datenbasierte und kundenorientierte Customer-Journey übersetzen? Du brennst für Daten, Performance, kreative Kampagnen und nachhaltige Kundenbindung? Dann bist Du unser perfektes Teamfit! </p>
<h2 id="deine-aufgaben">Deine Aufgaben:</h2>
<ul>
<li>Du entwickelst neue und optimierst bestehende <strong>Multi-Channel-Kampagnen</strong> für unsere User im B2C-Business mit dem Fokus auf Loyalty, Winback/Reaktivierung sowie Cross- und Upselling.</li>
<li>Du siehst dich als Stratege/in und liebst es, eine <strong>Roadmap</strong> für mehrere Quartale zu entwickeln, dich aber gleichzeitig um die zeitnahe und operative Umsetzung im Tagesgeschäft zu kümmern.</li>
<li>Du hast umfangreiche Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von <strong>multivariaten A/B Tests</strong>, um die CRM-Taktiken zu messen, zu verfeinern und die Performance kontinuierlich zu verbessern.</li>
<li>Du hast eine Leidenschaft für komplexe Datensätze: <strong>Reporting und Analyse</strong> der CRM-Maßnahmen verschaffen dir datengestützte Erkenntnisse, um die CRM-Strategie zu verfeinern.</li>
<li>Du verstehst es, Kundendaten und Marktforschung effektiv zu nutzen, um das Kundenverhalten zu analysieren und die optimale <strong>Segmentierung und Ansprache</strong> für gezielte CRM-Massnahmen zu definieren.</li>
<li>Du übernimmst Verantwortung und spielst eine zentrale Rolle in der <strong>Steigerung des Customer Lifetime Values</strong>; hierfür bist du im engen Austausch mit unseren Expertenteams aus BI, Product Management und Operations.</li>
<li>Du bist aktiv an der Auswahl und erfolgreichen Implementierung der neuen <strong>CRM Engagement Plattform</strong> beteiligt und stellst sicher, dass unsere <strong>CRM- Infrastruktur</strong> kontinuierliches Wachstum und Innovation ermöglicht.</li>
</ul>
<h2 id="was-du-mitbringst">WAS DU MITBRINGST</h2>
<ul>
<li>Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in <strong>Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Mathematik, Ökonomie</strong> oder einem vergleichbaren Bereich.</li>
<li>Du bringst mindestens <strong>4 Jahre Berufserfahrung</strong> im Bereich CRM, idealerweise in einem schnelllebigen Start-up- oder E-Commerce-Umfeld mit.</li>
<li>Du verfügst über ein tiefgehendes Verständnis von <strong>CRM-Strategien und -Kanälen</strong> wie E-Mail, In-App-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen, SMS und offline.</li>
<li>Du hast umfassende praktische Erfahrung mit <strong>Marketing-Automatisierungs- und CRM-Tools</strong>, insbesondere mit Mailchimp; Kenntnisse in Tools wie <strong>Braze oder Emarsys</strong> sind ein Plus</li>
<li>Du bist sicher im Umgang mit E-Mail HTML; fortgeschrittene Techniken wie AMP für E-Mail sind dir ein Begriff.</li>
<li>Du verfügst über s<strong>tarke analytische Fähigkeiten</strong> und kannst Daten in umsetzbare Insights und Initiativen umwandeln; SQL-Kenntnisse sind ein Plus.</li>
<li>Du hast mehrjährige Erfahrung in der <strong>Planung und Verwaltung von CRM Budgets</strong> und im Forecasting von CRM KPIs.</li>
<li>Du besitzt <strong>exzellente Organisations- und Planungsfähigkeiten</strong> mit einem ausgeprägten Blick für Qualität und Details.</li>
<li>Du bist ein <strong>Kommunikationstalent</strong> und verstehst es, Key-Stakeholder im Unternehmen von deinen Ideen zu überzeugen.</li>
<li>Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.</li>
<li>Du möchtest diese Rolle in Teilzeit meistern? Lass uns sprechen!</li>
</ul>
<h2 id="was-dich-bei-uns-erwartet">WAS DICH BEI UNS ERWARTET</h2>
<ul>
<li>Impact: In dieser Rolle arbeitest du direkt am Wachstum unseres Kundenstamms und kannst so die Entwicklung der gesamten Gruppe nachhaltig beeinflussen</li>
<li>Explosive Lernkurve: Interessante Aufgaben und viel Verantwortung vom ersten Tag an</li>
<li>Flexibility: Mit Vertrauensarbeitszeit &amp; mobile work</li>
<li>Workation: Wir bieten die Möglichkeit, zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten</li>
<li>Urlaub: Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr, abhängig von der Betriebszugehörigkeit. Außerdem verschenken wir bis zu 10 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr in coolen Aktionen, z.B. Adventskalender oder Gesundheits-Challenges!</li>
<li>Konzentriere dich auf das Wesentliche, den Rest erledigen wir: Wir bieten dir einen Rabatt für deine eigene Haushaltshilfe über Helpling.de</li>
<li>Betriebliche Altersvorsorge: mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss</li>
<li>After Work: Genieße unsere company events wie z.B. Bootsfahrten, gemeinsames Frühstück, SUP, Yoga-Kurs, Beachvolleyball, BBQs, Partys oder Online-Events</li>
<li>Buddy-Programm: Dein Buddy-Partner begleitet dich durch die ersten Monate deines Onboardings</li>
</ul>


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