hello.de Berlin GmbH

Callcenter

501-1000

Deutschland

## Damit wollen wir Dich überzeugen

6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.  
Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.   
  
* unbefristeter Arbeitsvertrag
* Stundenlohn: 12,60 € + bis zu 4 € Bonus
* Fahrkostenbezuschussung
* attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
* Vollzeit oder Teilzeit
* 5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
* vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
* intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
* ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
* helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
* sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
* kostenfreie Getränke, frisches Obst
* Teamevents

## Daran hast Du Freude

Du bist ein **#kundenglücklichmacher**, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch die Video-Identifizierung.   
  
Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:

* Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer:innen mit einem Ausweisdokument
* Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
* Kommunikation mit Endkund:innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
* Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
* Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen

## So begeisterst Du uns

* Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
* freundliche und empathische Art der Kommunikation
* zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)
* polizeiliches Führungszeugnis
* Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten
* Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

  
**\>>>>**   
  
Komm ins "Team hello" und werde ein echter **#kundenglücklichmacher**.  
**Wir freuen uns auf Dich!**



Angestellte/r

Berufseinstieg

<h2 id="damit-wollen-wir-dich-überzeugen">Damit wollen wir Dich überzeugen</h2>
<p>6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.<br>Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.   </p>
<ul>
<li>unbefristeter Arbeitsvertrag</li>
<li>Stundenlohn: 12,60 € + bis zu 4 € Bonus</li>
<li>Fahrkostenbezuschussung</li>
<li>attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.</li>
<li>Vollzeit oder Teilzeit</li>
<li>5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung</li>
<li>vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung</li>
<li>intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten</li>
<li>ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert</li>
<li>helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben</li>
<li>sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis</li>
<li>kostenfreie Getränke, frisches Obst</li>
<li>Teamevents</li>
</ul>
<h2 id="daran-hast-du-freude">Daran hast Du Freude</h2>
<p>Du bist ein <strong>#kundenglücklichmacher</strong>, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch die Video-Identifizierung.   </p>
<p>Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:</p>
<ul>
<li>Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer:innen mit einem Ausweisdokument</li>
<li>Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung</li>
<li>Kommunikation mit Endkund:innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern</li>
<li>Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems</li>
<li>Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen</li>
</ul>
<h2 id="so-begeisterst-du-uns">So begeisterst Du uns</h2>
<ul>
<li>Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie</li>
<li>freundliche und empathische Art der Kommunikation</li>
<li>zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise</li>
<li>gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li>
<li>Dein Look muss nicht &quot;spießig&quot; sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)</li>
<li>polizeiliches Führungszeugnis</li>
<li>Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten</li>
<li>Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!</li>
</ul>
<p><strong>&gt;&gt;&gt;&gt;</strong>   </p>
<p>Komm ins &quot;Team hello&quot; und werde ein echter <strong>#kundenglücklichmacher</strong>.<br><strong>Wir freuen uns auf Dich!</strong></p>


Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung | Berlin

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