Technology, Information and Internet

hello again GmbH

51-200

Technologie, Information und Internet

Wir bei hello again haben die Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.
Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?
Als Technical Customer Support Manager bist du als erste:r Ansprechspartner:in für die Bearbeitung von Kund:innenanfragen rund um unsere digitale Kundenbindungslösung zuständig. Durch deinen serviceorientierten Support und dein technisches Know-How sorgst du für zufriedene Kund:innen und stellst sicher, dass Kund:innenfeedback schnell gelöst wird.
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Ganzheitliche Bestandsbetreuung: Du verantwortest die Anfragen unserer Bestandskunden. Dein Ziel ist es, Kund:innenanfragen selbstständig zu bearbeiten.</li>
<li>Schnittstelle &amp; Technisches Verständnis: Du analysierst komplexe Anfragen, verstehst die Kernproblematik. Wenn du Anfragen nicht selber lösen kannst gibst du sie an den Technischen Support weiter.</li>
<li>Effektive Kundenkommunikation: Du verstehst Kundenprobleme im Kern, überprüfst eigenständig Kundendaten und -informationen und bist dafür verantwortlich, unseren Kund:innen rasch, präzise und lösungsorientiert behilflich zu sein.</li>
<li>Prozessverbesserung: Um unser Produkt und unseren Service kontinuierlich zu verbessern, siehst du Entwicklungspotentiale, bringst Ideen ein und bist das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und uns.</li>
<li>Knowledge Base: Du kümmerst du dich eigenverantwortlich um die Pflege und Weiterentwicklung unseres Hilfe-Centers, unserer KI-Lösungen und Automatisierungen. Dabei musst du noch kein:e Expert:in in diesen Bereichen sein, aber interessiert und ideenreich.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Technisches Fundament &amp; Produktverständnis: Du bist kein:e klassische:r Programmierer:in, aber du verstehst, wie digitale Produkte unter der Haube funktionieren. Du bringst einen handfesten technischen Background (z. B. durch ein affines Studium, IT-bezogene Projekte oder nachweisbare Tech-Erfahrung) mit und brennst darauf, tief in unsere Produktarchitektur einzutauchen.</li>
<li>Starke Schnittstellen-Kommunikation: Als Brücke zwischen unseren Kund:innen und dem Development-Team übersetzt du komplexe technische Probleme in verständliche Sprache – und umgekehrt. Du kannst Kunden-Feedback so präzise strukturieren, dass unsere Entwickler:innen sofort damit arbeiten können.</li>
<li>Owner-Mentalität: Du verstehst dich als Unternehmer:in im eigenen Bereich. Wenn ein technisches Problem auftaucht, gehst du strukturiert auf Ursachenforschung, statt sofort abzugeben.</li>
<li>Selbstständiges Arbeiten: Du liebst es, eigenständig Lösungen im Sinne von hello again zu finden. Micromanagement gibt es bei uns nicht. Für Fragen haben wir aber immer ein offenes Ohr.</li>
<li>Mut zur Innovation: Du hinterfragst bestehende Prozesse und nutzt Daten oder technologische Trends, um unseren Kundenservice noch smarter zu machen. Du hast keine Angst vor Fehlern, sondern siehst sie als Learnings.</li>
<li>Kommunikation: Du verfügst über hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse.</li>
<li>#oneteam: Tech, Support und Sales sind bei uns keine Silos. Du hast Freude am aktiven Wissensaustausch über Abteilungsgrenzen hinweg, feierst gemeinsame Erfolge im Fulfillment-Team und lebst gegenseitige Hilfsbereitschaft, um für den Kunden das Maximum herauszuholen.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Erfolgsgeschichte mitgestalten: Werde Teil eines großartigen Teams, das echtes Know-how mit kollegialem Zusammenhalt verbindet und aktiv an unserer Vision arbeitet.</li>
<li>Wachstum &amp; Training: Wir investieren in dich – mit einer intensiven Einarbeitung, regelmäßigem Austausch sowie vielfältigen fachlichen und persönlichen Entwicklungschancen.</li>
<li>Gesundheit &amp; Lifestyle: Wir unterstützen deinen Fokus - durch geförderte Fitness-Mitgliedschaften, Yoga-Kurse, gemeinsame mittägliche Laufrunde oder die Teilnahme an regionalen Sport-Events im Team.</li>
<li>Arbeitsplatz mit Komfort: Freu dich auf ein modernes Büro mit Parkplatz und top Öffi-Anbindung.</li>
</ul>
Für diese Praktikanten-Position bieten wir ein monatliches Bruttogehalt von 2.700€ (Vollzeitbasis). Je nach Qualifikationen und Erfahrungen besteht die Möglichkeit zur Überzahlung.
Mehr über uns:
Hier hast du einen Einblick in unser Office: <a href="https://www.linkedin.com/posts/hello-again-gmbh_hello-again-in-unserem-office-in-leonding-activity-7348610624744034305-NFhg?utm_source=share&amp;utm_medium=member_desktop&amp;rcm=ACoAAB412ogBhDkT1z61pncS6RLBgs38Z1Avuuk">Office Tour mit Lukas</a> YouTube: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=4dZjPS3DpTQ">hello again - Kundenbindung leicht gemacht</a> Instagram: <a href="https://www.instagram.com/helloagain.official/">Instagram (@helloagain.official)</a>
Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2022, 2023, 2024, 2025 &amp; 2026 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Wir bei hello again haben die Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.
Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?
Als Technical Customer Support Manager bist du als erste:r Ansprechspartner:in für die Bearbeitung von Kund:innenanfragen rund um unsere digitale Kundenbindungslösung zuständig. Durch deinen serviceorientierten Support und dein technisches Know-How sorgst du für zufriedene Kund:innen und stellst sicher, dass Kund:innenfeedback schnell gelöst wird.
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Ganzheitliche Bestandsbetreuung: Du verantwortest die Anfragen unserer Bestandskunden. Dein Ziel ist es, Kund:innenanfragen selbstständig zu bearbeiten.</li>
<li>Schnittstelle &amp; Technisches Verständnis: Du analysierst komplexe Anfragen, verstehst die Kernproblematik. Wenn du Anfragen nicht selber lösen kannst gibst du sie an den Technischen Support weiter.</li>
<li>Effektive Kundenkommunikation: Du verstehst Kundenprobleme im Kern, überprüfst eigenständig Kundendaten und -informationen und bist dafür verantwortlich, unseren Kund:innen rasch, präzise und lösungsorientiert behilflich zu sein.</li>
<li>Prozessverbesserung: Um unser Produkt und unseren Service kontinuierlich zu verbessern, siehst du Entwicklungspotentiale, bringst Ideen ein und bist das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und uns.</li>
<li>Knowledge Base: Du kümmerst du dich eigenverantwortlich um die Pflege und Weiterentwicklung unseres Hilfe-Centers, unserer KI-Lösungen und Automatisierungen. Dabei musst du noch kein:e Expert:in in diesen Bereichen sein, aber interessiert und ideenreich.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Technisches Fundament &amp; Produktverständnis: Du bist kein:e klassische:r Programmierer:in, aber du verstehst, wie digitale Produkte unter der Haube funktionieren. Du bringst einen handfesten technischen Background (z. B. durch ein affines Studium, IT-bezogene Projekte oder nachweisbare Tech-Erfahrung) mit und brennst darauf, tief in unsere Produktarchitektur einzutauchen.</li>
<li>Starke Schnittstellen-Kommunikation: Als Brücke zwischen unseren Kund:innen und dem Development-Team übersetzt du komplexe technische Probleme in verständliche Sprache – und umgekehrt. Du kannst Kunden-Feedback so präzise strukturieren, dass unsere Entwickler:innen sofort damit arbeiten können.</li>
<li>Owner-Mentalität: Du verstehst dich als Unternehmer:in im eigenen Bereich. Wenn ein technisches Problem auftaucht, gehst du strukturiert auf Ursachenforschung, statt sofort abzugeben.</li>
<li>Selbstständiges Arbeiten: Du liebst es, eigenständig Lösungen im Sinne von hello again zu finden. Micromanagement gibt es bei uns nicht. Für Fragen haben wir aber immer ein offenes Ohr.</li>
<li>Mut zur Innovation: Du hinterfragst bestehende Prozesse und nutzt Daten oder technologische Trends, um unseren Kundenservice noch smarter zu machen. Du hast keine Angst vor Fehlern, sondern siehst sie als Learnings.</li>
<li>Kommunikation: Du verfügst über hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse.</li>
<li>#oneteam: Tech, Support und Sales sind bei uns keine Silos. Du hast Freude am aktiven Wissensaustausch über Abteilungsgrenzen hinweg, feierst gemeinsame Erfolge im Fulfillment-Team und lebst gegenseitige Hilfsbereitschaft, um für den Kunden das Maximum herauszuholen.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Erfolgsgeschichte mitgestalten: Werde Teil eines großartigen Teams, das echtes Know-how mit kollegialem Zusammenhalt verbindet und aktiv an unserer Vision arbeitet.</li>
<li>Wachstum &amp; Training: Wir investieren in dich – mit einer intensiven Einarbeitung, regelmäßigem Austausch sowie vielfältigen fachlichen und persönlichen Entwicklungschancen.</li>
<li>Gesundheit &amp; Lifestyle: Wir unterstützen deinen Fokus - durch geförderte Fitness-Mitgliedschaften, Yoga-Kurse, gemeinsame mittägliche Laufrunde oder die Teilnahme an regionalen Sport-Events im Team.</li>
<li>Arbeitsplatz mit Komfort: Freu dich auf ein modernes Büro mit Parkplatz und top Öffi-Anbindung.</li>
</ul>
Für diese Praktikanten-Position bieten wir ein monatliches Bruttogehalt von 2.700€ (Vollzeitbasis). Je nach Qualifikationen und Erfahrungen besteht die Möglichkeit zur Überzahlung.
Mehr über uns:
Hier hast du einen Einblick in unser Office: <a target="_blank" rel="noopener nofollow" href="https://www.linkedin.com/posts/hello-again-gmbh_hello-again-in-unserem-office-in-leonding-activity-7348610624744034305-NFhg?utm_source=share&amp;utm_medium=member_desktop&amp;rcm=ACoAAB412ogBhDkT1z61pncS6RLBgs38Z1Avuuk">Office Tour mit Lukas</a> YouTube: <a target="_blank" rel="noopener nofollow" href="https://www.youtube.com/watch?v=4dZjPS3DpTQ">hello again - Kundenbindung leicht gemacht</a> Instagram: <a target="_blank" rel="noopener nofollow" href="https://www.instagram.com/helloagain.official/">Instagram (@helloagain.official)</a>
Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2022, 2023, 2024, 2025 &amp; 2026 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Technical Customer Support Manager (d/f/m)

hello again GmbH logo

Es gelten die {privacyLink} und {termsLink} von Google.

Benefits

Medien

Wir haben aktuell keine offenen Stellen zu besetzen

Keine offenen Stellen

Standorte

Offene Stellen

Werte

Videos

Haben Sie eine Frage?

Initiativbewerbung

Wir senden Ihnen per E-Mail einen Link zu dieser Stellenanzeige.

Später bewerben

Wir prüfen derzeit Ihr Konto. Sobald unser Team es freischaltet, können sich Kandidat:innen auf diese Stelle bewerben.

Änderungen werden erst sichtbar, wenn Sie Ihre Stellenanzeige veröffentlichen.

Dies ist eine Vorschau Ihrer Stellenanzeige.

Interessiert?

Die Stelle {jobTitle} wurde archiviert oder die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.

Diese Stelle ist nicht mehr verfügbar

Hiring-Team

{count, plural, one {# Tag pro Woche vor Ort} other {# Tage pro Woche vor Ort}}

Unsere anderen offenen Stellen

Bitte berücksichtigen Sie unsere offenen Stellen.

Wir akzeptieren keine Initiativbewerbungen mehr

Möchten Sie bei {companyName} arbeiten? Erzählen Sie uns von Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung.

Vielleicht haben wir gerade keine passende Stelle, aber Ihre Fähigkeiten und Ihre Erfahrung könnten zu einer künftigen Position passen.

Laden Sie Ihren CV und Ihr Anschreiben über das Bewerbungsformular hoch. Geben Sie im Anschreiben an, für welche Position Sie sich interessieren.

Das Unternehmen kann sich bei Ihnen melden, wenn eine passende Stelle frei wird.

So bewerben Sie sich

Jobs bei {companyName}. Entdecken Sie unsere {jobsCount} offenen Stellen und werden Sie Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}. Entdecken Sie unsere {jobsCount} offenen Stellen und bewerben Sie sich noch heute.

Entdecken Sie unsere {jobsCount} offenen Stellen und bewerben Sie sich noch heute.

Möchten Sie bei {companyName} arbeiten? Stellen Sie uns Ihre Fähigkeiten und Ihre Erfahrung in einer Initiativbewerbung vor.