Technologie, Information und Internet

HEFCOM IT GmbH

11-50

Deutschland

Wir sind ein deutschlandweit agierendes erfolgreiches mittelständisches  
IT-Systemhaus und suchen derzeit nach einem engagierten und kommunikativen IT  
Vor-Ort-Techniker (m/w/d), der unsere Kunden in Stuttgart bei ihren IT-Herausforderungen unterstützt. Unser Fokus liegt auf erstklassigem Kundenservice und individuellen Lösungen, um die Zufriedenheit unserer Kunden  
sicherzustellen.

## Aufgaben

*   Unterstützung unserer Kunden vor Ort in Stuttgart bei IT-Problemen und  
    \-Anfragen
*   Analyse und Aufnahme von technischen Herausforderungen, Problemen und Anforderungen der Kunden
*   Verbindliche Annahme und zeitnahe Bearbeitung der Anfragen sowie lösungsorientierte  
    Herangehensweise
*   Prozessorientierte Arbeitsweise zur Sicherstellung effizienter Abläufe und kontinuierlicher Verbesserung
*   Aufbau und Pflege einer Wissens- und Prozessdatenbank für ein effektives Wissensmanagement

## Qualifikation

*   technisches Verständnis, idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im  
    Bereich der IT oder vergleichbare Qualifikation
*   Nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice
*   Exzellente kommunikative Fähigkeiten, um sich souverän und eloquent in der Interaktion mit Abteilungsleitern, Geschäftsführern und Vorständen zu präsentieren
*   Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
*   Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Kunden zu helfen und zu beraten
*   Gesellige Persönlichkeit mit der Fähigkeit, gute Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen
*   Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen
*   Methodisches Vorgehen bei der Lösung von technischen Herausforderungen
*   Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Aufbau von Fachwissen

## Benefits

*   abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
*   Ein freundliches und motiviertes Team, das Sie bei Ihrer Arbeit unterstützt
*   Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen, um Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern
*   Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
*   Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und dem Aufbau einer Wissens- und Prozessdatenbank mitzuwirken
*   Ein attraktives Gehaltspaket und betriebliche Zusatzleistungen

Wenn Sie eine kommunikative Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein und einer Leidenschaft für IT sind, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Angestellte/r

<p>Wir sind ein deutschlandweit agierendes erfolgreiches mittelständisches<br>IT-Systemhaus und suchen derzeit nach einem engagierten und kommunikativen IT<br>Vor-Ort-Techniker (m/w/d), der unsere Kunden in Stuttgart bei ihren IT-Herausforderungen unterstützt. Unser Fokus liegt auf erstklassigem Kundenservice und individuellen Lösungen, um die Zufriedenheit unserer Kunden<br>sicherzustellen.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Unterstützung unserer Kunden vor Ort in Stuttgart bei IT-Problemen und<br>-Anfragen</li>
<li>Analyse und Aufnahme von technischen Herausforderungen, Problemen und Anforderungen der Kunden</li>
<li>Verbindliche Annahme und zeitnahe Bearbeitung der Anfragen sowie lösungsorientierte<br>Herangehensweise</li>
<li>Prozessorientierte Arbeitsweise zur Sicherstellung effizienter Abläufe und kontinuierlicher Verbesserung</li>
<li>Aufbau und Pflege einer Wissens- und Prozessdatenbank für ein effektives Wissensmanagement</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>technisches Verständnis, idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im<br>Bereich der IT oder vergleichbare Qualifikation</li>
<li>Nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice</li>
<li>Exzellente kommunikative Fähigkeiten, um sich souverän und eloquent in der Interaktion mit Abteilungsleitern, Geschäftsführern und Vorständen zu präsentieren</li>
<li>Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren</li>
<li>Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Kunden zu helfen und zu beraten</li>
<li>Gesellige Persönlichkeit mit der Fähigkeit, gute Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen</li>
<li>Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen</li>
<li>Methodisches Vorgehen bei der Lösung von technischen Herausforderungen</li>
<li>Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Aufbau von Fachwissen</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Unternehmen</li>
<li>Ein freundliches und motiviertes Team, das Sie bei Ihrer Arbeit unterstützt</li>
<li>Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen, um Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern</li>
<li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege</li>
<li>Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und dem Aufbau einer Wissens- und Prozessdatenbank mitzuwirken</li>
<li>Ein attraktives Gehaltspaket und betriebliche Zusatzleistungen</li>
</ul>
<p>Wenn Sie eine kommunikative Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein und einer Leidenschaft für IT sind, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!</p>


IT Vor-Ort-Techniker (m/w/d)

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