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Zahnärzte

<h2>Lust auf eine neue Herausforderung?</h2>
<h2>Du hast ein Gespür dafür, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kund*innen zuschneidern kannst?</h2>
<p>Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kundenservice und siehst den Kontakt mit unseren Kund*innen als interessanten Austausch und Chance für happybrush an?<br />Dann unterstütze uns <strong>ab sofort</strong> als <strong>Customer Experience Manager (m/w/d) in Teilzeit</strong> (in München)<strong>.</strong></p>
<h2>Deine Aufgaben</h2>
<ul>
<li><strong>Analyse &amp; Reporting:</strong> Du überwachst und analysierst Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen (Tickets, Bewertungen, Social Media) und erstellst regelmäßige Reports, um Verbesserungspotenziale in der Customer Journey aufzudecken.</li>
<li><strong>Prozessoptimierung:</strong> Du identifizierst wiederkehrende Kundenprobleme und arbeitest proaktiv mit anderen Abteilungen (z.B. IT, Logistik, Produkt) zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und Prozesse zu optimieren.</li>
<li><strong>Second-Level-Support:</strong> Du übernimmst komplexe oder eskalierte Kundenanfragen, die eine tiefere Recherche erfordern, und sorgst für eine erstklassige, persönliche Lösung.</li>
<li><strong>Wissensmanagement:</strong> Du hilfst beim Aufbau und der Pflege unserer internen Wissensdatenbank (FAQs, Textbausteine, Prozessdokus), um die Effizienz und Qualität im gesamten Customer Happiness Team zu steigern.</li>
</ul>
<h2>Das bringst Du mit</h2>
<ul>
<li>Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung im Gepäck</li>
<li>Du bringst 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Care oder Kundenservice mit, idealerweise bei einem Unternehmen mit starkem Wachstum</li>
<li>Eine hohe Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich und du verlierst auch in Stresssituationen nicht dein Lächeln</li>
<li>Du bist Hands-On bringst jede Menge Ownership mit</li>
<li>Du kannst dich gut in Kund*innen hineinversetzen und bringst eine freundliche, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit</li>
<li>Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse (bspw. Französisch) sind von Vorteil</li>
</ul>
<h2>Das bieten wir Dir</h2>
<ul>
<li><strong>Mitgestalten &amp; wachsen:</strong> Bring deine Ideen ein, übernimm Verantwortung und verändere den Markt mit uns.</li>
<li><strong>Team Momente</strong> in einem dynamischen und innovativen Umfeld in München - für ein echtes Miteinander. #pastaparties mit Sterneköchin Janina inklusive.</li>
<li><strong>Stay flexible</strong> mit bis zu 32 Tage Urlaub**,** flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit, Home Office &amp; Remote Work. Weil uns Vereinbarkeit wichtig ist.</li>
<li><strong>Aktivität finden</strong> mit der Bezuschussung deiner EGYM WellPass Mitgliedschaft. Ob Gym, Yoga oder Schwimmen.</li>
<li><strong>Mobil &amp; unterwegs</strong> mit dem Deutschlandticket, das du natürlich auch privat nutzen kannst.</li>
<li><strong>Stay connectet:</strong> Sei Teil der Impact-Startup-Branche und tausche dich mit Menschen aus, die auch etwas bewegen wollen.</li>
<li><strong>Power Days</strong> für alle menstruierenden Personen. Weil wir finden, dass Bedürfnisse ernst genommen werden sollten.</li>
<li><strong>An morgen denken</strong> mit deiner Betrieblichen Altersvorsorge – dein Future You wird es dir danken.</li>
<li><strong>Und die good old Classics:</strong> Getränke, Kaffee, frisches Obst, Kicker, Tischtennis – yes, wir haben alles da.</li>
</ul>

Customer Experience Manager (m/w/d) in Teilzeit

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Supply Chain & Operations Manager (m/w/d)

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