Hainke Computer GmbH

Technologie, Information und Internet

11-50

Deutschland

Du arbeitest gern mit Menschen, hörst aufmerksam zu und machst Kunden Schritt für Schritt erfolgreich. Wenn dir klare Prozesse Sicherheit geben und du zuverlässig Ergebnisse lieferst, passt du perfekt zu uns. Du verantwortest Upselling und Cross-Selling bei Bestandskunden – von der Bedarfsanalyse über die Beratung bis zur Angebotserstellung. Kein Kaltvertrieb.

## Aufgaben

*   Aufbau und Pflege langfristiger  
Kundenbeziehungen mit Fokus auf Bestandskundenbetreuung
*   Onboarding neuer Kunden sowie Workshops und Schulungen nach  
Playbook
*   Proaktive Betreuung mit regelmäßigen Terminen und  
sauberer Dokumentation im CRM
*   Identifikation und Umsetzung von Upselling und Cross Selling inklusive Angebotserstellung und Nachverfolgung
*   Vorbereitung und Führung von Verlängerungs und Review Terminen inklusive Erfolgsmessung
*   Sammeln von  
Kundenfeedback und Weitergabe an Produkt und Marketing

## Qualifikation

*   Freude am Kundenkontakt und  
sehr gute Kommunikationsfähigkeit
*   Empathie, Verbindlichkeit und Geduld in der Zusammenarbeit
*   Beratungskompetenz und Überzeugungskraft in Verkaufs und Verlängerungsgesprächen
*   Organisationstalent und Sorgfalt bei Planung und Dokumentation
*   Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise im Team
*   Sehr gute schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
*   Grundverständnis für IT und Prozesse oder die Bereitschaft, es zu lernen

## Benefits

*   Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
*   Kurze Wege und klare Abläufe
*   Echte Kunden, die auf verlässliche Lösungen zählen, Technik mit Bestand
*   Karriere bei Hainke Computer, einem der Top 11 IT-Dienstleister in Deutschland
*   Moderne Technik und Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
*   Flache Strukturen, Onboarding mit Mentor und einfacher Bewerbungsprozess
*   Benefits Programm, Mitarbeiterrabatte, warme und kalte Getränke
*   BusinessBike Leasing und tolle Kollegen sowie Teamevents

Nicht dein Job wenn:

*   du Verkaufsgespräche meidest oder ungern Angebote erstellst und nachverfolgst
*   du primär Neukundenakquise suchst statt Bestandskunden zu entwickeln
*   du Prozesse, Routinen und Checklisten als Einschränkung empfindest
*   du ungern präzise dokumentierst und das CRM pflegst
*   du schnell Führungsverantwortung oder viel Außenwirkung suchst 

**Wenn sonst alles zu dir passt, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.**

Angestellte/r

<p>Du arbeitest gern mit Menschen, hörst aufmerksam zu und machst Kunden Schritt für Schritt erfolgreich. Wenn dir klare Prozesse Sicherheit geben und du zuverlässig Ergebnisse lieferst, passt du perfekt zu uns. Du verantwortest Upselling und Cross-Selling bei Bestandskunden – von der Bedarfsanalyse über die Beratung bis zur Angebotserstellung. Kein Kaltvertrieb.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Aufbau und Pflege langfristiger<br>Kundenbeziehungen mit Fokus auf Bestandskundenbetreuung</li>
<li>Onboarding neuer Kunden sowie Workshops und Schulungen nach<br>Playbook</li>
<li>Proaktive Betreuung mit regelmäßigen Terminen und<br>sauberer Dokumentation im CRM</li>
<li>Identifikation und Umsetzung von Upselling und Cross Selling inklusive Angebotserstellung und Nachverfolgung</li>
<li>Vorbereitung und Führung von Verlängerungs und Review Terminen inklusive Erfolgsmessung</li>
<li>Sammeln von<br>Kundenfeedback und Weitergabe an Produkt und Marketing</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Freude am Kundenkontakt und<br>sehr gute Kommunikationsfähigkeit</li>
<li>Empathie, Verbindlichkeit und Geduld in der Zusammenarbeit</li>
<li>Beratungskompetenz und Überzeugungskraft in Verkaufs und Verlängerungsgesprächen</li>
<li>Organisationstalent und Sorgfalt bei Planung und Dokumentation</li>
<li>Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise im Team</li>
<li>Sehr gute schriftliche Ausdrucksform in Deutsch</li>
<li>Grundverständnis für IT und Prozesse oder die Bereitschaft, es zu lernen</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt</li>
<li>Kurze Wege und klare Abläufe</li>
<li>Echte Kunden, die auf verlässliche Lösungen zählen, Technik mit Bestand</li>
<li>Karriere bei Hainke Computer, einem der Top 11 IT-Dienstleister in Deutschland</li>
<li>Moderne Technik und Möglichkeit auf mobiles Arbeiten</li>
<li>Flache Strukturen, Onboarding mit Mentor und einfacher Bewerbungsprozess</li>
<li>Benefits Programm, Mitarbeiterrabatte, warme und kalte Getränke</li>
<li>BusinessBike Leasing und tolle Kollegen sowie Teamevents</li>
</ul>
<p>Nicht dein Job wenn:</p>
<ul>
<li>du Verkaufsgespräche meidest oder ungern Angebote erstellst und nachverfolgst</li>
<li>du primär Neukundenakquise suchst statt Bestandskunden zu entwickeln</li>
<li>du Prozesse, Routinen und Checklisten als Einschränkung empfindest</li>
<li>du ungern präzise dokumentierst und das CRM pflegst</li>
<li>du schnell Führungsverantwortung oder viel Außenwirkung suchst</li>
</ul>
<p><strong>Wenn sonst alles zu dir passt, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.</strong></p>


Account Manager / Kundenbetreuer (m/w/d) für Bestandskundenbetreuung in Leer - Vollzeit

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