Asesor Bilingüe

Estamos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo dinámico y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes internacionales. Si tienes habilidades excepcionales en dos idiomas y experiencia en servicio al cliente, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Atender llamadas entrantes y salientes de clientes en dos idiomas, proporcionando información precisa y asistencia.

Resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva y profesional.

Proporcionar información sobre productos, servicios y procesos en ambos idiomas.

Registrar y documentar de manera precisa la información de las interacciones con los clientes en el sistema.

Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos o proporcionar información adicional.

Cumplir con objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de respuesta y tasas de resolución.

Realizar seguimiento a consultas no resueltas y garantizar la satisfacción del cliente.

Dominio fluido de dos idiomas, incluyendo habilidades excepcionales en comunicación verbal y escrita.

Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares en un entorno de call center.

Conocimiento básico de herramientas de software y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Empatía y paciencia al tratar con clientes y resolver problemas.

Capacidad para trabajar en un entorno rápido y bajo presión.

Adaptabilidad y disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos.