Enseignement

GROUPE IGF

11-50

Ressources Humaines

France

Dans le cadre d’un accroissement de son activité, FLEUX recherche activement un.e conseiller.ère de vente sous le régime alternance.

## Vos missions

**Missions:**

_La mission du service est d’accompagner et répondre aux demandes de notre clientèle dans l’optique d’atteindre la meilleure expérience client (Success Costumer Experience)._

Gestion du Service Clients :  
\- Répondre à toute demande clients (demandes d’information / suivie de commande / accompagnement à la prise de commande…)

Mails et appels  
\- Traiter les demandes de SAV  
\- Création de litige fournisseur et transporteur  
\- Suivi jusqu’à résolution de la réclamation  
\- Informer les clients de tout changement sur leur commande (délai repoussé, indisponibilité ou changement d’un produit).  
\- Échanger avec les différents services afin d’apporter le meilleur élément de réponse aux clients.  
\- Renseigner les outils CRM après traitement de la demande des clients.

## Vos compétences

**VOTRE PROFIL**

*   Tu as une bonne aisance à l’écrit comme à l’oral  
\- Tu as un bon relationnel, le goût du contact et le sens de l’écoute  
\- Tu es capable d'utiliser les différents outils informatiques  
\- Tu sais gérer la pression et faire preuve de diplomatie et de sang-froid face à toute situation  
\- Tu débordes d’énergie et d’idées pour apporter la meilleure solution aux clients  
\- Tu es également rigoureux(se), proactif(ve) et adaptable.

Préparation d'un BTS Management commercial opérationnel (MCO) en alternance.

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Apprentissage (en alternance)

Débutant

Dans le cadre d’un accroissement de son activité, FLEUX recherche activement un.e conseiller.ère de vente sous le régime alternance.
<h2 id="vos-missions">Vos missions</h2>
Missions:
La mission du service est d’accompagner et répondre aux demandes de notre clientèle dans l’optique d’atteindre la meilleure expérience client (Success Costumer Experience).
Gestion du Service Clients : - Répondre à toute demande clients (demandes d’information / suivie de commande / accompagnement à la prise de commande…)
Mails et appels - Traiter les demandes de SAV - Création de litige fournisseur et transporteur - Suivi jusqu’à résolution de la réclamation - Informer les clients de tout changement sur leur commande (délai repoussé, indisponibilité ou changement d’un produit). - Échanger avec les différents services afin d’apporter le meilleur élément de réponse aux clients. - Renseigner les outils CRM après traitement de la demande des clients.
<h2 id="vos-compétences">Vos compétences</h2>
VOTRE PROFIL
<ul>
<li>Tu as une bonne aisance à l’écrit comme à l’oral - Tu as un bon relationnel, le goût du contact et le sens de l’écoute - Tu es capable d&#39;utiliser les différents outils informatiques - Tu sais gérer la pression et faire preuve de diplomatie et de sang-froid face à toute situation - Tu débordes d’énergie et d’idées pour apporter la meilleure solution aux clients - Tu es également rigoureux(se), proactif(ve) et adaptable.</li>
</ul>
Préparation d&#39;un BTS Management commercial opérationnel (MCO) en alternance.
Type d&#39;emploi : Temps plein, Alternance

Conseiller.ère de vente - BTS MCO - FLEUX

Assistant comptable en alternance - BTS CG - CHANEL

Assistant de Manager H/F en alternance - BTS SAM - ENGIE

Assistant(e) administrative en alternance - H/F - CDC HABITAT SOCIAL

Assistant(e) comptable en alternance - H/F - HOYA VISION CARE

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