COMMERCIAL SEDENTAIRE EVENEMENTIEL H/F

FAKTORY, c’est LE créateur de lien social, un réseau vivant à Strasbourg, avec plus de 14 établissements. ( Bars, restos, Hôtels..) Chez nous, on imagine et on fait vivre des endroits uniques, ou l'acceuil et l'expérience client sont au centre de tout. Notre mission ? On a à cœur de continuer à faire vivre la ville et les strasbourgeois.

Et côté équipe ?

Tu rejoindras un petit noyau soudé Natacha, Lucile, et moi Agathe, ( Ainsi que Juliette en septembre pour son MASTER) en pleine structuration. On rigole beaucoup, on se challenge sans ego, on se serre les coudes dans les rushs, et on sait célébrer les victoires ensemble.

On est même en train de chercher notre nom d’équipe (si t’as une idée, t’es déjà dans la course 😄). Si tu veux faire partie d’un projet humain, dans une structure où tu auras vraiment un rôle à jouer :Tu es peut-être la personne qu’on attend.

Ici, on parle. On échange. On se dit les choses avec bienveillance, parce que c’est comme ça qu’on avance.
On est conscients que chacun a une vie perso (et parfois un cerveau en surcharge 😅), alors on s’écoute, on respecte les limites, et on cherche toujours des solutions ensemble.

Ce que je demande ? De la transparence, de l’envie, et l’envie de bien faire.
Je suis là pour guider, pas pour contrôler. Et surtout, pour que chacun trouve sa place avec sérénité. Si tu cherches un endroit où tu peux être toi-même, t’impliquer et évoluer avec le sourire : on a une chaise pour toi.

Ta mission si tu l'acceptes:

Tu seras le lien entre nos clients et nos équipes internes.

Ton objectif : faire en sorte que chaque réservation soit une réussite, et que chaque client reparte avec le smile 😄 Un rôle clé, mêlant gestion, relation client, et construction d’offres sur-mesure pour nos groupes, pros et événements.
Mais ce n’est pas tout. Tu participeras aussi à la restructuration du service, avec une vraie part de créativité dans les projets de développement. Ton avis comptera, ta patte aussi.

Concrètement, tu vas :

• Gérer les demandes et réservations groupes pour tous nos établissements
• Construire des propositions sur-mesure en lien avec les équipes terrain
• Suivre les dossiers de A à Z (devis, facturation, retour client…)
• Participer à la visibilité des lieux (veille, photos, référencement…)
• Être moteur dans l’amélioration continue du service (et on adore les bonnes idées 💡)
• Travailler en binôme avec les équipes internes (opé, com, RH, compta…)

Ce qu'on attend de toi:

• Une personnalité & surtout de l'envie
• Tu maîtrises les bases de la vente (même à distance)
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques & de réservation ( idéalement Zenchef, booking shake, misterbooking ..)
• Tu sais analyser, organiser et prioriser
• Tu es à l’écoute, drôle, curieux·se et enthousiaste
• Tu sais t’organiser sans stress
• Tu es à l’aise à l’oral... et au téléphone ! ☎️
• Et si tu ne maîtrises pas encore tout ? Pas de panique : tout s’apprend.
  C’est ton savoir-être qui fera toute la différence 💫

• Un téléphone pro
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant
• Une équipe soudée et à l’écoute
• Des projets variés et de vraies responsabilités
• Des moments conviviaux (on ne va pas se mentir, on aime faire la fête!)
• Les repas du midi pris en charge + CE (cinéma, voyages, loisirs…)
• Une prise en charge de 50% des transports en commun + pointeuse intelligente
• Une mutuelle/prévoyance avantageuses
• un mini pistolet à eau

Poste en CDI 39h à temps plein.

Prise de poste ASAP

Envoie nous ton CV qu'on puisse échanger sur notre future collaboration !