Fraud & Claims analyst, legal specialist - Alternance

À propos de Green-Got

Green-Got est une institution financière française qui permet à chacun de choisir ce que son argent finance.

Nous construisons l'infrastructure financière du monde qui vient.

Depuis janvier 2026, Green-Got est un Établissement de Paiement agréé par l'ACPR, supervisé par la Banque de France. Une reconnaissance qui nous place au niveau des acteurs réglementés de premier plan et qui change en profondeur ce que nous construisons, et comment.

Green-Got propose :

• Un compte de paiement associé à une carte pour payer et être payé au quotidien.
• Une gamme de placements financiers performants pour investir dans les entreprises de la transition.

La sécurité est au cœur de ce modèle. C'est le socle sur lequel repose la confiance de nos membres - et la réputation que l'équipe Frauds & Claims protège chaque jour.

Lieu : Paris (75) + Télétravail partiel - Contrat : Alternance - Emploi du temps : mardi au samedi apprécié - Poste à pourvoir immédiatement

Chez Green-Got, l'équipe Frauds & Claims est en première ligne pour protéger l'argent de nos membres, notre réputation et notre intégrité opérationnelle.

La croissance de Green-Got s'accompagne d'une complexité croissante : litiges, procédures légales, nouveaux cas de fraude - le volume monte, et le rythme ne ralentit pas. L'ouverture prochaine des services BtoB va encore élargir le périmètre.

Nous cherchons un profil capable de tenir ce rythme dès le premier jour, et d'y contribuer en profondeur. Au-delà de tes acquis académiques, c'est ta posture qui fera la différence : rigueur sans failles, sens de l'analyse et capacité à garder la tête froide sur des dossiers à fort enjeu.

Tu es méthodique sur le fond et réactif dans l'exécution. Les deux à la fois.

Tes missions

Membre de l'équipe Frauds & Claims, tu es en interface directe avec toutes les équipes et notamment le Customer Care, la Compliance, la Data - et nos membres. Ton périmètre est vivant : la fraude évolue, la réglementation avance, et notre croissance génère de nouveaux défis en continu. Ta capacité à t'approprier l'imprévu et à t'adapter avec agilité est le moteur qui nous permettra de grandir sereinement.

Gestion des litiges & relation membre - 60 %

• Interlocuteur de référence : tu traites les demandes liées à la fraude avec rigueur et empathie. Tu assures un discours clair, pédagogique et dans les délais.
• Gestion des tickets Intercom : tu prends en charge les réclamations hors fraude et les litiges avec réactivité, en garantissant une expérience membre irréprochable.

Analyse & détection de la fraude - 25 %

• Identification des schémas récurrents : tu creuses dans la donnée, identifies les patterns de fraude et contribues à leur documentation pour renforcer notre dispositif collectif.
• Décisions conservatoires : tu participes aux arbitrages sur les cas suspects - un rôle à responsabilité réelle où ton analyse protège directement l'institution et ses membres.
• Surveillance des flux en temps réel : tu monitores les transactions, détectes les signaux faibles et qualifies les alertes prioritaires.

Contentieux & dossiers juridiques - 15 %

• Maîtrise des dossiers complexes : tu montes et instruis les dossiers de médiation et les procédures légales - mises en demeure, assignations - de bout en bout.
• Coordination externe : tu es l'interlocuteur des huissiers et partenaires juridiques. Tu garantis la traçabilité de chaque action et la qualité de la documentation.

Ta montée en compétences

Un onboarding structuré t'attend pour que tu sois opérationnel rapidement, dans les meilleures conditions.

• Mois 1 : Comprendre l'environnement Green-Got, l'application et les fondamentaux du Care.
• Mois 2 : Acculturation aux outils et aux typologies de fraude.
• Mois 3 : Autonomie sur les cas simples, binôme sur les litiges complexes.
• Mois 4 : Pleine autonomie opérationnelle.

Ton profil

La rigueur sincère, le sens du détail et la capacité à tenir dans un environnement qui bouge vite sont pour toi des réflexes naturels - des traits de caractère qui te définissent. La protection des membres est un enjeu concret, pas une valeur affichée. Nous cherchons quelqu'un qui en est convaincu.

Chez Green-Got, nous sommes curieux, exigeants, collectifs - et nous allons vite.

• Rigueur et organisation : tu documentes, tu traces, tu t'assures que rien ne passe à travers les mailles.
• Curiosité analytique : tu aimes comprendre les patterns, creuser dans la donnée et identifier ce qui cloche. Tu ne te contentes jamais de l'à-peu-près.
• Aisance rédactionnelle : tu adaptes ton discours à ton interlocuteur - qu'il s'agisse d'un membre en difficulté ou d'un partenaire juridique. La précision est ta signature.
• Sensibilité juridique : tu n'as pas peur des procédures. Tu comprends les enjeux et tu t'y formes avec enthousiasme.
• Esprit d'équipe : tu sais que la fraude se combat collectivement - le partage d'informations et la collaboration brisent les silos.
• Appétence forte pour l'IA et la data : pour aller plus vite, mieux détecter, mieux rédiger. Tu sais t'en servir, tu cherches à aller plus loin, et tu as envie de contribuer à l'intégrer dans nos process. Pour nous, c'est une compétence fondamentale.
• Formation : issu(e) d'une formation supérieure (Bac+3 à Bac+5), ta spécialisation nous importe moins que ton agilité intellectuelle.
• À l'aise avec les outils numériques : Intercom, Notion, Google Sheets - et une vraie curiosité pour les outils d'analyse et d'automatisation.
• Anglais opérationnel : tu échanges avec notre équipe technique sans chercher tes mots.

Ce que l'on t'offre

Green-Got entre dans une nouvelle phase. Avec l'agrément ACPR, nous construisons des standards de sécurité financière de premier plan - avec les personnes qui nous rejoignent maintenant.

La finance durable ne se construit pas sans protection solide. Elle se construit avec les bons outils, les bonnes personnes, et une équipe qui sait ce qu'elle défend.

• Un rôle avec de l'impact réel : dans un secteur en pleine transformation, sur des cas qui comptent.
• Un rôle hybride unique : Le meilleur des deux mondes entre le contact humain (comprendre la psychologie des fraudeurs et des fraudés) et la défense des intérêts des membres et de Green-Got.
• De vraies responsabilités : pas de la photocopie. Dès le 4ème mois, tu portes tes dossiers.
• Apprentissage : aux côtés d'une équipe qui transmet ses savoirs opérationnels directement.
• Évolution : un environnement réglementaire de premier plan, dans un établissement de paiement en hypercroissance où les opportunités de monter en responsabilité sont réelles et rapides.
• Flexibilité : un cadre hybride, avec présence au bureau et possibilité de travailler du mardi au samedi - impact direct sur la satisfaction client.
• Équipe : soudée, exigeante, déterminée, qui passe de bons moments ensemble.

Le package

• Alternance - Paris: 2-3 jours bureau / semaine. Full remote possible sous conditions (réservé aux profils plus séniors).
• Rémunération : selon grille légale en vigueur - variable selon l'âge, le niveau de formation et le type de contrat.
• Mutuelle santé Alan.
• Une journée d’équipe tous les semestres.

Déroulement des entretiens

• Envoie-nous ton CV et une rapide présentation par mail.
• Call rapide avec Julie (Frauds & Claims Manager) pour faire connaissance. Si ça matche, on t’envoie un Business Case à préparer.
• Entretien en visio avec Julie pour analyser le Business Case et te tester / te connaitre.
• Échange avec Léa, une autre membre de l’équipe pour le fit culturel.
• Entretien avec Adèle (Head of Operations).