Hotel- und Gaststättengewerbe

Grand Hotel Heiligendamm

201-500

Deutschland

Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied von "The Leading Hotels of the World", der "Global Hotel Alliance" und der "Selektion Deutscher Luxushotels" eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas.Wir suchen Sie als Unterstützung für unser Team. Sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Ablauf.

## Aufgaben

*   Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der „Leading Hotels of the World" & der „Global Hotel Alliance"
*   Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme & Bearbeitung aller Gästewünsche)
*   Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption
*   Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
*   Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten
*   Verkaufsförderung durch fachlichkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten
*   Verantwortung für die Sauberkeit & Ordnung im gesamten Empfangsbereich
*   Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen
*   Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden
*   Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit
*   Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung
*   Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption, F&B sowie Revenue Management, Sales und Events

## Qualifikation

*   Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung 
*   Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit 
*   Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit
*   Sehr gutes Zeitmanagement
*   Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
*   Gute Kenntnisse der Computersoftware, wie Oracle Suite 8 und Microsoft Office
*   Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Benefits

*   Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
*   Steigerung der Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
*   Ein attraktiver Standort direkt an der Ostsee, an dem Sie Arbeit und Entspannung verbinden können
*   Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig. Bei Bedarf gewährleisten wir u.a. die Betreuung der eigenen Kinder in unserer Kindervilla
*   Mitarbeitervergünstigung im Hotel und bei den Partnern der Selektion Deutscher Luxushotels inklusive Hapag Lloyd Kreuzfahrten
*   Fachbezogene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten & Crosstrainings
*   Gesundheitsförderung
*   Kostenfreie Parkplatznutzung
*   Ob Tourenrad, E-Bike oder Rennrad – Wir stellen Ihnen ein Dienstrad-Leasing zur Verfügung

Zeigen Sie uns, warum Sie unser neuer Rezeptionist (m/w/d) sind. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühstmöglichen Eintrittstermin. Am besten bewerben Sie sich noch heute und werden ein Teil unseres Heiligendamm - Teams.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Angestellte/r

Berufserfahren

<p>Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied von &quot;The Leading Hotels of the World&quot;, der &quot;Global Hotel Alliance&quot; und der &quot;Selektion Deutscher Luxushotels&quot; eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas.Wir suchen Sie als Unterstützung für unser Team. Sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Ablauf.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der „Leading Hotels of the World&quot; &amp; der „Global Hotel Alliance&quot;</li>
<li>Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme &amp; Bearbeitung aller Gästewünsche)</li>
<li>Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption</li>
<li>Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz</li>
<li>Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten</li>
<li>Verkaufsförderung durch fachlichkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten</li>
<li>Verantwortung für die Sauberkeit &amp; Ordnung im gesamten Empfangsbereich</li>
<li>Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen</li>
<li>Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden</li>
<li>Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit</li>
<li>Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption, F&amp;B sowie Revenue Management, Sales und Events</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung </li>
<li>Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit </li>
<li>Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit</li>
<li>Sehr gutes Zeitmanagement</li>
<li>Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit</li>
<li>Gute Kenntnisse der Computersoftware, wie Oracle Suite 8 und Microsoft Office</li>
<li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag</li>
<li>Steigerung der Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit</li>
<li>Ein attraktiver Standort direkt an der Ostsee, an dem Sie Arbeit und Entspannung verbinden können</li>
<li>Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig. Bei Bedarf gewährleisten wir u.a. die Betreuung der eigenen Kinder in unserer Kindervilla</li>
<li>Mitarbeitervergünstigung im Hotel und bei den Partnern der Selektion Deutscher Luxushotels inklusive Hapag Lloyd Kreuzfahrten</li>
<li>Fachbezogene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten &amp; Crosstrainings</li>
<li>Gesundheitsförderung</li>
<li>Kostenfreie Parkplatznutzung</li>
<li>Ob Tourenrad, E-Bike oder Rennrad – Wir stellen Ihnen ein Dienstrad-Leasing zur Verfügung</li>
</ul>
<p>Zeigen Sie uns, warum Sie unser neuer Rezeptionist (m/w/d) sind. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühstmöglichen Eintrittstermin. Am besten bewerben Sie sich noch heute und werden ein Teil unseres Heiligendamm - Teams.</p>
<p>Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.</p>


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