Praktikum Costumer Success & Coordination DE/EN - Ab sofort

Bei Gowago stellen wir den Autokauf auf den Kopf und gestalten die Zukunft des Autobesitzes. Unser Ziel: Den Online-Autohandel revolutionieren, mit dem einfachsten Kundenerlebnis überhaupt. Wir sind ein engagiertes Team von 50 Talenten in Zürich, das mit frischen Ideen die Branche verändert.

Die Rolle: Für unser Team suchen wir einen Customer Success intern. Dieses Praktikum bietet Studenten und Berufseinsteiger:innen die perfekte Chance, praxisnahe Erfahrungen im Kundenservice eines schnell wachsenden Startups zu sammeln. Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden persönlich, effizient und mit echter Begeisterung.

**Lust, die Zukunft der Mobilität mitzugestalten? Komm an Bord!
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Wo: Stadt Zürich

Anstellung: Praktikum (12 Monate)

Pensum: 80-100 % (40h/Woche bei 100 %)

• Beantworte Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und sorge für schnelle und effektive Lösungen.
• Hilf den Kunden dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verstehen, und gehe auf ihre speziellen Bedürfnisse ein.
• Halte genaue Aufzeichnungen in unserem CRM-System und dokumentiere Kundeninteraktionen und Probleme.
• Hilf dem Mobility Team bei verschiedenen administrativen Aufgaben rund um die Kundenzufriedenheit.
• Lerne schnell, wie unsere Produkte und Dienstleistungen funktionieren, und mach dich mit den Verträgen vertraut, die damit verbunden sind.

Anforderungen:

• Deutsch als Muttersprache (unbedingt nötig)
• Gute Englischkenntnisse (erforderlich)
• Verfügbarkeit für 80–100 % Arbeitspensum.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenerwartungen zu managen.
• Gute Notizfähigkeiten und Liebe zum Detail bei der Dokumentation von Interaktionen im CRM-System.
• Vorherige Erfahrung im direkten Kundenkontakt (von Vorteil)
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Initiative zu zeigen und proaktiv zu bleiben.
• Eine positive Einstellung, Energie und die Bereitschaft, sich auf die Start-up-Atmosphäre einzulassen.

Good to have (kein Muss):

• Konversationsfähigkeiten in Französisch oder Italienisch
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
• Kenntnisse über den Besitz von Autos und Begeisterung für Autos sind ein Plus.

• Ein 12-monatiges Praktikum bei einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Ein super Lernumfeld, in dem du deine Fähigkeiten im Bereich Kundenerfolg weiterentwickeln kannst.
• Eine kollaborative Start-up-Atmosphäre und ein hilfsbereites Team.
• Günstige Lage in der Innenstadt von Zürich.
• Sammle wertvolle Erfahrungen in einer Vielzahl von Aufgaben mit Kundenkontakt.