Customer Care Manager:in | Kundenservice bei Clara (m/w/d)

Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung bei Clara – Werde unser Office Hero!

Du denkst in Lösungen statt in Problemen? Du bist strukturiert, kommunikativ und weißt, wie man einen Laden zusammenhält, auch wenn’s mal brennt? Dann haben wir was für dich!

Wir sind Clara, ein modernes, digital getriebenes Handwerks-Startup aus Berlin und wir revolutionieren gerade die Branche. Mit smarten Prozessen, digitalen Tools und einem Team, das richtig Bock hat, bauen wir das Handwerk von morgen.

Damit alles noch schneller, besser und smarter läuft, suchen wir dich als Customer Care Manager:in (m/w/d), der mit uns gemeinsam das starke Wachstum von Anfang an weiter vorantreibt . Eine Rolle mit Verantwortung, Gestaltungsspielraum und direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Deine Aufgaben bei uns:

Erste Anlaufstelle für unsere Kunden:
Du nimmst Anfragen über Telefon, E-Mail oder Chat entgegen und findest schnell, freundlich und kompetent die passende Lösung.

Angebote & Auftragsabwicklung:
Du erstellst Angebote, hältst den Überblick über laufende Aufträge und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich jederzeit gut betreut fühlen.

Terminplanung:
Du koordinierst Termine, arbeitest eng mit unserer Disposition & dem Meister-Team zusammen und hältst den Laden am Laufen.

Arbeit auf Augenhöhe mit den Gründern:
Du bist Sparringspartner:in, Ideengeber:in, Umsetzer:in und arbeitest direkt mit der Geschäftsführung an Prozessen, die unsere Kundenerfahrung noch besser machen.

Organisation & Admin:
Du unterstützt uns auch bei kleineren, aber wichtigen administrativen Aufgaben im Büro von Vertragsunterlagen bis Prozessoptimierung.

Erkennst du dich hier wieder?

✔️Du bist ein Organisationstalent, strukturiert, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen die Kontrolle.

✔️Du liebst Kommunikation, egal ob intern mit dem Team oder extern mit Kund:innen.

✔️Du denkst mit, findest pragmatische Lösungen und hast keine Angst, Dinge einfach mal anzupacken.

✔️Du bist tech-affin, digitale Tools schrecken dich nicht, sie machen dich schneller.

✔️Du hast schon Erfahrung im Kundenservice, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Rolle.✔️Dein Deutsch ist top, in Wort und Schrift (mind. C1).

💰 Top Gehalt: Sehr gutes Einstiegsgehalt zzgl. Bonusmodell

📍 Hybrid-Arbeit: Büro in Berlin + Homeoffice möglich

🎯 Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum – du bist Teil des Kernteams

🧑‍💻 Beste Tools & moderne Ausstattung

📅 30 Tage Urlaub + 1 Tag Urlaub an deinem Geburtstag

🥗 Kaffee, Snacks & Drinks for free

📚 Weiterbildung on top, deine Entwicklung ist uns wichtig

🌍 Wachsendes Umfeld: Du kannst richtig was bewegen und mit uns wachsen

Ready? So läuft der Bewerbungsprozess:

1️⃣ CV schicken – kurz und knapp reicht
2️⃣ Call mit Stefan, einem unserer Gründer – wir lernen uns kennen
3️⃣ Persönliches Kennenlernen im Office – bei ganz entspannter Atmosphäre
4️⃣ Let’s go! – Wir definieren dein Startpaket und legen los

Wir freuen uns riesig, dich kennenzulernen.Gemeinsam gestalten wir das Handwerk von morgen. Go Clara. 🚀