Head of Claims

🔧 Du kennst die Schadenbearbeitung. Jetzt erfindest du sie mit AI neu.

Wir suchen eine:n Head of Claims, der/die mit uns die Zukunft des Claims Handling und der Versicherungsoperationen gestaltet – strategisch, operativ und technologisch.

Diese Rolle ist nichts für Verwalter - sondern für jemanden, der tief im Schaden- und Prozessgeschäft steht, der weiß, wie man ein starkes Team führt und Claims zuverlässig steuert. Und der gleichzeitig Lust hat, das Beste aus klassischer Regulierung mit modernen Tools und AI zu kombinieren.

Als Head of Claims bei INCA bist du Architekt:in, Vordenker:in und Umsetzer:in zugleich. Du bist unser Motor in den Operations, unterstützt bei der Entwicklung unseres Angebots, und bringst deine Erfahrung in unsere AI-Strategie ein.

Diese Rolle kombiniert tiefes operatives Ownership mit strategischem Führungsanspruch und Kundenwirkung. Für starke Persönlichkeiten mit klarem Anspruch und Leidenschaft für moderne Versicherungsprozesse ist das eine einmalige Gelegenheit: Du prägst ein neues System – mit echten Skaleneffekten, modernen Tools und einem Weltklasse-Team - um ein Kernproblem für die Versicherungsbranche zu lösen.

Wer wir sind

• 🚀 INCA (Insurance Core Automation) ist ein neuer, technologiegestützter Schadendienstleister (TPA) für Kfz- und Sachversicherer.
• 🎯 Unsere Mission: Den Schadenprozess einfacher, schneller und transparenter machen – ohne dabei die Qualität guter Regulierung zu verlieren.
• 🤖 Wir automatisieren Routinen, halten den Menschen im Loop und entlasten klassische Schadenabteilungen durch intelligente Systeme.
• 🧠 Unsere Gründer kommen aus der Branche – und wissen genau, wo es klemmt. Jetzt ändern wir das: modern, pragmatisch, fokussiert.

Claims Operations

• Du führst und entwickelst unser internes Schadenteam – fachlich wie operativ.
• Du steuerst die tägliche Schadenbearbeitung und stellst Qualität, Durchsatz und Klarheit sicher.
• Du entwickelst skalierbare Abläufe, SOPs und Review-Strukturen – hands-on und pragmatisch.
• Du bist fachlich nah dran, kannst im Zweifel selbst Schäden bearbeiten, coachen, einspringen.
• Du treibst operative Metriken wie Durchlaufquote, Prüfqualität und SLA-Einhaltung aktiv voran.

Produkt- und AI-Strategie für die Claims der Zukunft

• Du arbeitest eng mit Operations, Produkt und Tech, um neue Prüfungen, Entscheidungswege und Abläufe zu designen.
• Du bringst systematisch Feedback aus der Schadenpraxis ins Produkt ein – und hilfst, Edge Cases zu identifizieren.
• Du testest neue Tools, Regelwerke und AI-Module aus Sicht des Betriebs – mit Fokus auf Qualität und Automatisierbarkeit.
• Du gestaltest aktiv mit, wo unsere Schadentechnologie morgen hin muss – aber immer mit dem Blick aus der Praxis.

Kundenorientierter Input

• Du unterstützt punktuell bei Angebotsdefinitionen – durch Erfahrungswissen und Blick für Machbarkeit.
• Du bringst dich in inhaltlichen Kundengesprächen ein – etwa bei der Konzeption von Prüfpfaden oder Schadenprozessen und bist

10+ Jahre Erfahrung in der Schadenbearbeitung bei Versicherern, TPAs oder Insurtechs – operativ tief und strategisch denkend

• Führungserfahrung in operativen Schaden-Teams oder Projektverantwortung beim Aufbau skalierbarer Strukturen
• Erfahrung in der Steuerung von Partnern und externen Dienstleistern im Schadenkontext
• Exzellentes Verständnis für Prozesse, Entscheidungslogik und Herausforderungen in der P&C-Schadenregulierung
• Innovationsdrang und Freude an Technologie – auch ohne selbst zu programmieren
• Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Führungsanspruch – du kannst gestalten, motivieren und Maßstäbe setze
• Unternehmerische Denkweise, Eigenverantwortung und Lust auf Tempo

Warum INCA?

• 🔥 Jetzt ist der Moment: Versicherer suchen nach neuen Wegen. Führende Versicherer und MGAs arbeiten bereits mit uns zusammen.
• 🧠 Agentic AI, die wirklich funktioniert: Kein Buzzword-Bingo, sondern greifbare Ergebnisse in echten Prozessen
• 🎯 Gestalte mit, statt nur zu verwalten: Du baust aktiv die Lösung, die du dir selbst immer gewünscht hast
• 💸 Top-Paket: Attraktives Gehalt und Beteiligungen - du profitierst direkt mit
• 🌍 Flexibles Setup: Büro in Berlin, regelmäßige Offsites
• 🚀 Klarer Fokus, keine Politik: Wir arbeiten schnell, effizient und mit dem Anspruch, etwas Großes zu bauen