Technology, Information and Internet

GESTIMUM SAS

11-50

Technologie, information et Internet

Qui sommes-nous ?
GESTIMUM est une PME créée en 2004, éditrice de Gestimum ERP, un logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME.
Notre vision du service client est claire : 
nous parlons de Consultants Produit parce que nous croyons à un accompagnement personnalisé, réalisé par des collaborateurs qui comprennent à la fois :
✔ les mécanismes de gestion et de comptabilité 
✔ la logique technique du logiciel 
✔ l’exploitation des données
Nous ne faisons pas du support standardisé. 
Nous aidons nos clients à exploiter pleinement leur ERP.
<h2>Vos missions</h2>
Votre mission
Intégré(e) à l’équipe des Consultants Produit, vous accompagnez nos clients et partenaires dans l’utilisation optimale de Gestimum ERP.
Assistance &amp; accompagnement
<ul>
<li>Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)</li>
<li>Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logiciel</li>
<li>Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)</li>
<li>Réponses claires, pédagogiques et structurées</li>
<li>Suivi des incidents et satisfaction client</li>
<li>Formation des utilisateurs</li>
<li>Relais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services</li>
</ul>
Nous ne faisons pas de conseil comptable. Notre rôle est de garantir la bonne utilisation du logiciel dans un contexte comptable.
Expertise technique (point central du poste)
Vous êtes à l’aise avec :
<ul>
<li>La structure d’une base de données</li>
<li>Le requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)</li>
<li>SQL Server</li>
<li>La conception et modification de modèles d’états</li>
<li>L’automatisation autour du logiciel</li>
<li>L’optimisation des imports et traitements de données</li>
</ul>
Vous n’êtes pas développeur, mais vous comprenez la logique technique d’un ERP et savez exploiter les données pour résoudre des problématiques d’utilisation.
Contribution à l’évolution du produit
<ul>
<li>Centralisation des demandes d’évolutions/corrections</li>
<li>Structuration des retours terrain</li>
<li>Participation à l’amélioration continue</li>
<li>Mise à jour de la documentation</li>
</ul>
<h2>Vos compétences</h2>
Profil recherché
Compétences
<ul>
<li>Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures…)</li>
<li>Forte aisance informatique</li>
<li>SQL indispensable</li>
<li>Capacité à modifier des modèles d’états</li>
<li>Intérêt pour bases de données et automatisation</li>
</ul>
Ce qui compte chez nous
<ul>
<li>Esprit de service</li>
<li>Esprit d’équipe</li>
<li>Capacité d’écoute et d’analyse</li>
<li>Clarté dans les explications (oral &amp; écrit)</li>
<li>Curiosité</li>
<li>Envie de progresser avec le produit</li>
</ul>
<h2>Avantages</h2>
Conditions &amp; Avantages
<ul>
<li>CDI</li>
<li>Temps plein ou temps partiel</li>
<li>Tickets restaurant : 12 € (pris en charge à 60 % par l’employeur)</li>
<li>Mutuelle prise en charge à 50 % par l’employeur</li>
</ul>
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que ce poste n’est ni purement comptable, ni purement technique. 
Il s’adresse à quelqu’un qui aime comprendre en profondeur un outil, manipuler les données et accompagner intelligemment les utilisateurs.

Consultant(e) Support GESTIMUM ERP

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