Responsable Adjoint Boutique

Présentation générale

Gemmyo est une Maison de joaillerie indépendante qui développe une nouvelle vision du luxe, ancrée dans son époque.

Les créations sont conçues et fabriquées en France à la commande et proposées dans une vaste sélection de pierres et de métaux précieux. La marque se distingue par une expérience client personnalisée, un modèle largement digital, une distribution 100% intégrée, et des prix toujours respectueux.

50% des ventes sont réalisées sur le site internet Gemmyo et 50% à travers les 9 boutiques de la marque, situées à Paris (2 boutiques), Lyon, Aix-en-Provence, Bordeaux, Toulouse, Genève, Bruxelles et Tokyo. La Maison est également présente via une Résidence (boutique éphémère) à Zurich depuis juillet 2024.

La Maison d’une centaine de collaborateurs est aujourd’hui référente pour une clientèle francophone exigeante.

Aujourd’hui, Gemmyo dispose de solides actifs :

• Une notoriété impressionnante en France et un accueil enthousiaste par ses clients
• Une compétence unique dans le domaine du luxe digital
• Une trésorerie très confortable

Contexte de recrutement

Entreprise autofinancée et rentable, Gemmyo souhaite accélérer son développement à l’international. Dans cette optique, elle vise à s’entourer de talents ambitieux, avec un goût pour le beau, désireux de contribuer dans la durée à la construction d’une marque de joaillerie.

Excellent vendeur et véritable ambassadeur de la Maison, l’Adjoint(e) incarne une forte culture du résultat et de la relation client. Il/elle joue un rôle clé dans la performance commerciale de la boutique.

Aux côtés de la Responsable de la boutique, l'Adjoint(e)participe également au pilotage commercial, managérial et opérationnel du point de vente afin de garantir la performance et l’excellence de l’expérience client. Il/elle agit comme un relais quotidien dans l’animation de l’équipe et le suivi de l’activité.

En l’absence de la Responsable, il/elle assure la continuité du management et du bon fonctionnement de la boutique dans le respect des standards de la Maison.

Missions et activités :

1 - Performances commerciales.

• Être pleinement engagé(e) dans la dynamique commerciale en participant activement aux rdv clients.
• Contribuer directement à l’atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux de la boutique
• Avoir une bonne connaissance des KPIs, participer à leur analyse et à la mise en place d’actions adaptées.

2 - Management et animation

• En co-animation avec la Responsable de boutique, contribuer à l’encadrement et au développement de l’équipe de vente.
• Participer à l’animation des briefings et les assurer en autonomie lors des absences de la responsable. Assurer un accompagnement terrain régulier et apporter des feedbacks favorisant la progression individuelle.
• Accompagner l’intégration des nouveaux collaborateurs
• En l’absence de la Responsable, assurer l’encadrement et la coordination de l’équipe.

3 - Opérationnel

• Assister la Responsable dans la gestion opérationnelle de la boutique (ouverture, fermeture, administratif rh, élaboration des plannings)
• Soutenir la Responsable de boutique et veiller à la bonne application des procédures et à la rigueur des opérations en boutique.
• Participer aux inventaires et s'assurer du respect des standards de tenue et d’organisation du point de vente.
• Contribuer à l’optimisation et à l’amélioration continue des process afin de garantir un fonctionnement fluide et efficace.

4 - Expérience client

• Avec la Responsable, veiller à la cohérence et à la qualité de l’expérience client conformément aux standards de la Maison.
• Contribuer à la supervision de la qualité des rendez-vous et accompagner la gestion des situations sensibles lorsque nécessaire.

1 - Compétences métier :

• Maîtrise de la vente et des standards du luxe
• Connaissance des KPIs
• Gestion opérationnelle point de vente

2 - Compétences relationnelles :

• Leadership et exemplarité
• Esprit d’initiative
• Organisation et priorisation
• Intelligence relationnelle

• Opportunité unique de se plonger au cœur d’une entreprise en forte croissance, et qui insuffle une bouffée d’air frais dans un secteur souvent enfoncé dans ses certitudes
• L’environnement de travail est jeune, décontracté et surtout bienveillant
• Privilèges joaillerie exclusifs : des avantages uniques à découvrir en nous rejoignant

• Début de contrat : dès que possible
• Lieu de contrat : rue de Seine, Paris 6e