Servicedesk Mitarbeiter / 1st Level Support (m/w/d)

Bei GABO, als Unternehmen der Conclusion Intelligence, kombinieren wir Innovation, Teamgeist und Leidenschaft, um die besten IT- und Softwarelösungen für unsere Kunden zu schaffen. Als wachsendes Unternehmen in der IT-Branche bieten wir Dir nicht nur spannende Projekte mit namhaften Kunden, sondern auch ein Umfeld, in dem Du Deine Talente entfalten und Deine Karriere aktiv gestalten kannst.

Gestalte guten IT-Service mit persönlichem Anwenderkontakt und hilf unseren Usern dabei, ihre täglichen Aufgaben zuverlässig und effizient zu erledigen.

• Remote möglich
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

Als Servicedesk Mitarbeiter / 1st Level Support (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender. Du nimmst IT-Anfragen auf, bearbeitest Tickets und unterstützt bei Fragen rund um Hardware, Software und Microsoft 365.

Dabei arbeitest Du strukturiert, lösungsorientiert und eng mit den zuständigen Fachbereichen zusammen. Du dokumentierst Deine Arbeit im Ticketsystem und trägst dazu bei, dass unsere Serviceprozesse zuverlässig funktionieren.

Must have:

• Du verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge.
• Du hast erste praktische Erfahrungen mit Windows und Microsoft 365.
• Du kennst die Arbeit mit Ticketsystemen oder bist bereit, Dich schnell in entsprechende Prozesse einzuarbeiten.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und kannst Dich auch auf Englisch verständigen.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert und hast Freude am Anwenderkontakt.

Nice to have:

• Du hast bereits mit ServiceNow oder einem vergleichbaren Ticketsystem gearbeitet.
• Du bringst erste Erfahrung im IT-Service, User Support oder Servicedesk mit.
• Du kennst grundlegende Benutzer- und Berechtigungsprozesse.
• Du hast Freude daran, Dein Wissen zu teilen und Dich fachlich weiterzuentwickeln.

• Festanstellung in Voll- oder Teilzeit nach Wunsch
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung
• Teamevents (Firmenlauf, Sommerfest, Weihnachtsfeier uvm.)
• Moderner Arbeitsplatz mit Mischung aus Homeoffice und Büro (flexibel gestaltbar)
• Ein hervorragendes Arbeitsklima in einem jungen und erfahrenen Team
• Lockere Du-Kultur in einem interkulturellen und kollegialen Arbeitsumfeld

Wir freuen uns über Deine Bewerbung!