Kundenbetreuer*in für die individuelle Ernährungsberatung von Hunden (m/w/d)

Du bist ein Hundefreund und möchtest deine Leidenschaft für Ernährung und Kundenservice kombinieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n engagierte*n Kundenbetreuer*in mit Leidenschaft in der Ernährungsberatung von Hunden in Vollzeit.

Standort: Leipzig | 40 Stunden

Deine Aufgaben

Beratung und Kommunikation

Du bist für den Aufbau und die Pflege persönlicher Kundenbeziehungen zu Hundehalter*innen und Züchter*innen verantwortlich.

• Du bearbeitest Anfragen von Neu- und Stammkund*innen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du überzeugst potenzielle Kund*innen von den Vorteilen unseres qualitativ hochwertigen Produkts und unterstützt bei Neu- und Folgebestellungen.

Aktive Kundenbetreuung und Ernährungsberatung

Du unterstützt bei der Umsetzung der empfohlenen Ernährungsmaßnahmen und erstellst maßgeschneiderte Ernährungspläne.

• Du gewährleistest eine erstklassige Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Datenmanagement

Du dokumentierst und analysierst Kundenanfragen und -feedbacks.

• Du sicherst die Aktualisierung von Daten im Customer-Relationship-Management-System.

Das bringst du mit

Kundenservice und Engagement

Du hast Freude an der Beratung anspruchsvoller Kund*innen und bewerkstelligst dies mit kommunikativem und verkäuferischem Geschick.

• Du lebst für den Kundenservice und findest die Zusammenarbeit mit Hundebesitzer*innen spannend.
• Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie.
• Du überzeugst durch deine außerordentliche Kundenorientierung und bietest deinen Kund*innen gern positive Erfahrungen.
• Du kannst schnell Probleme identifizieren sowie kreative Lösungen finden und umsetzen.

Organisationsgeschick und Flexibilität

Du besitzt die Fähigkeit, mehrere Aufgaben priorisiert und fokussiert zu bewältigen.

• Du stehst für: Eigeninitiative, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.

Qualifikationen

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen oder veterinärmedizinischen Bereich und/oder hast (mehrjährige) Erfahrungen im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung.

• Idealerweise bringst du Erfahrung mit Salesforce oder anderen Kundenmanagement-Systemen mit.
• Du hast Branchenerfahrung oder Kenntnisse in den Bereichen Tiergesundheit und -ernährung – diese sind wünschenswert.
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und bist sicher im Umgang mit MS Office.

Was wir dir bieten

Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, kostenloses Hundefutter und ein zukunftsorientiertes Vorsorgepaket.

• Teamspirit: Ein engagiertes Team, das deine Ideen schätzt und dich bei deinen Aufgaben unterstützt.
• Kostenloses Mitarbeiterfahrrad: Nutze unser Angebot, um nachhaltig und gesund unterwegs zu sein.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine Zukunft und unterstützen dich mit einer attraktiven Altersvorsorge.
• Familienfreundliche Kultur: Wir bieten Dir einen steuerfreien Kitazuschuss, der Dich bei den Betreuungskosten deiner Kinder unterstützt. So kannst Du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren – mit mehr Flexibilität und Planungssicherheit im Alltag.
• Vierbeinige Kollegen sind willkommen: Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deinen Hund mit ins Büro zu bringen – für eine tierisch gute Arbeitsatmosphäre und noch mehr Freude im Arbeitsalltag.

Bist du Bereit, die Zukunft von futalis mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem möglichem Starttermin.

Für Rückfragen stehen wir dir gern zur Verfügung.

Werde Teil unserer Mission – für die Gesundheit unserer vierbeinigen Freunde!