Customer Support (all genders) ehealth

Im engagierten Team unseres Kunden pulsiert das Herz der Patientenplattform. Vom Design bis zur Implementierung der Portale bei unseren Kunden warten jeden Tag spannende Herausforderungen auf Dich, um die Krankenhaus-Patienten-Kommunikation zu reformieren und das digitale Gesundheitswesen von morgen mitzugestalten.

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen rund um die Patienten -Plattform via E-Mail, Telefon und Ticketsystem (B2B) auf Deutsch und Englisch
• Ausräumen technischer Hindernisse, auch unter Zuhilfenahme von Fernwartungs- / Remote Access Software
• (Erst-)Konfiguration unserer Plattform beim Kunden inkl. der notwendigen Schnittstellenparameter (i. d. R. zu Krankenhausinformationssystemen)
• Kommunikation und Koordination der Abarbeitung der Anfragen in Abstimmung mit den zuständigen Entwicklungsbereich auf Englisch
• Dokumentieren aller eingehenden Anfragen und Anforderungen im Kunden-Support in unserem Ticket-System
• Blick für Qualitätsstandards und Sorge tragen, diese einzuhalten und weiterzuentwickeln
• Testing und Backlinks von neuen Features

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrungen im Support Helpdesk, Customer Support/Service oder Kundenbetreuung
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Arbeitest eigeninitiativ und strukturiert, bringst Kommunikations-Skills mit und bleibst auch in stressigen Situationen gelassen
• Talent auch komplizierte Sachverhalte für Jeden verständlich zu machen
• Sicher in Deutsch (C1) und Englisch (B1-B2)

Eine sinnstiftende Aufgabe mit großem Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Team. Flexible Arbeitszeitmodelle, Home Office-Lösungen und 27 Tage Urlaub. Ein attraktives Gehaltspaket, inklusive Erfolgsprämie und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein Büro in Berlin Mitte, Urban Sports Club, Kaffee, Obst, Snacks und Getränke sowie ein offenes und interdisziplinäres Team.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Gerne kannst du uns auch ein Video zukommen lassen über www.deine-schokoladenseite.(de) oder uns direkt über WhatsApp kontaktieren unter 017634304895.

Please only apply with valid visa. At the moment we do not offer a visa process or relocation. Thank you!