Tâches
Hospitality & Conciergerie Premium
- Gérer notre service de conciergerie : répondre aux demandes des clients avec réactivité et professionnalisme
- Créer des itinéraires sur-mesure (roadmaps) valorisant les meilleures expériences de la Côte d'Azur
- Développer un réseau d'établissements partenaires (restaurants, hôtels, lieux exclusifs) pour offrir des privilèges à nos clients
- Coordonner les services d'accueil VIP : transferts privés, check-in personnalisés, attentions particulières
- Superviser les équipes d'accueil aux standards d'hospitalité haut de gamme
- Résoudre avec diplomatie les situations délicates et transformer les imprévus en opportunités d'excellence
- Assurer un suivi personnalisé auprès de notre clientèle récurrente pour renforcer la relation à long terme
Gestion Opérationnelle & Logistique Événementielle
- Coordonner les équipes d'hospitalité sur le terrain : plannings, briefings, supervision
- Sélectionner et former le personnel événementiel aux standards d'accueil et de service
- Orchestrer la logistique des événements : matériel, transport, installation, configuration
- Gérer les relations avec les prestataires pour garantir une qualité de service optimale
- Veiller au respect des procédures d'accueil et de sécurité pendant tous les événements
- Analyser les performances des équipes et proposer des formations adaptées
- Participer à l'optimisation des processus opérationnels pour une meilleure expérience client
Marketing Expérientiel & Communication
- Gérer activement nos réseaux sociaux : planification de contenu, création de visuels, interactions avec la communauté
- Création de Brochures de Présentations Via Canva
- Création des contenus SEO
Compétences requises
- Expérience préalable d'au moins 1 an (stage ou premier emploi) en planification/coordination d'événements, idéalement auprès d'une clientèle internationale
- Excellentes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités, notamment en contexte rythmé
- Solides compétences en communication écrite et orale en anglais (niveau C1 requis)
- Maîtrise du français (niveau C1 minimum) : aisance pour négocier et échanger efficacement avec les partenaires locaux
- Aptitude à gérer le stress et à proposer des solutions face aux imprévus
- Facilité à évoluer dans un environnement multiculturel, avec ouverture d'esprit
- Sens de l'anticipation et capacité d'adaptation aux changements de dernière minute
- Motivation forte pour l'univers événementiel, de la conciergerie et Hospitality
- Écoute active, curiosité et volonté d'apprentissage rapide
- Maîtrise de la suite Google (Docs, Sheets, Drive)
- Familiarité avec les outils de visioconférence (Google Meet, Zoom, Skype)
- Permis B requis pour les déplacements sur site
Avantages
Cette alternance vous permettra de développer une expertise complète dans l'industrie de l'hospitalité événementielle haut de gamme. Vous acquerrez des compétences précieuses en gestion de l'expérience client, en coordination d'équipes multiculturelles et en création d'événements d'exception sur la Côte d'Azur, une destination prisée internationalement.